Wir wurden gefragt

Ihr habt die Fragen, wir haben die Antworten. Egal ob Logistik, Widerrufsrecht oder DSGVO – wir beantworten Händlerfragen, verständlich und praxisnah.

Du hast selbst eine Frage? Stell sie uns – wir greifen ausgewählte Themen auf und veröffentlichen unsere Antworten, damit auch andere davon profitieren können.

Stelle uns deine Frage

Eure Fragen zum Thema Amazon

Eure Fragen zum Thema Logistik

Eure Fragen zu rechtlichen Themen

Aktuelle Fragen

Frau verpackt Retoure

Wir wurden gefragt

Wann darf ich das Widerrufsrecht ausschließen?

Das Widerrufsrecht von 14 Tagen ist gesetzlich vorgeschrieben. Gibt es Ausnahmen, wann man es ausschließen darf?

Mann schaut geschockt auf zu günstigen Angebot

Wir wurden gefragt

9 statt 99 Euro – Was gilt bei Preisfehlern im Online-Handel rechtlich wirklich?

Zu schön, um wahr zu sein: Ein Tippfehler in der Preisangabe sorgt für ein besonders günstiges Angebot. Muss der Händler liefern?

online-shop mit rabattcode

Wir wurden gefragt

Darf ich einen Rabattcode anbieten, damit Kund:innen auf das Widerrufsrecht verzichten?

Gegen einen kleinen Gutschein das Widerrufsrecht einschränken. Ist das erlaubt?

Mann ist von Brief geschockt

Wir wurden gefragt

Abmahnung im Online-Handel erhalten? Das ist zu tun!

Ein kleiner Fehler kann für Online-Händler:innen teure Folgen haben. Wie sollte man am besten auf eine Abmahnung reagieren?

Vier Holzklötze mit drei Fragezeichen und einer gelben Glühbirne als Symbol für eine Idee.

Wir wurden gefragt

Wettbewerbsrechtliche Abmahnungen: Wann darf ein Mitbewerber abmahnen?

Wer Online-Handel sagt, muss auch Abmahnungen sagen. Allerdings darf nicht jede:r jede:n abmahnen.