Online-Handel wächst – aber kleine Shops haben nichts davon

Dem E-Commerce geht es eigentlich ziemlich gut. Die Prognosen im DACH-Raum sind positiv, trotz der herausfordernden wirtschaftlichen Situation. Aber offenbar profitieren besonders etablierte, große Anbieter und Marktplätze von der Entwicklung – während die Umsätze kleiner Online-Shops sinken. Das erste Quartal 2025 markierte den geringsten Median-Umsatz der letzten Jahre. Der typische Online-Shop erwirtschaftete einen Umsatz von 12.558 Euro. Zum Vergleich: Im dritten Quartal 2023 waren es knapp 16.000 Euro.

Die Situation sei für kleine Online-Shops „besorgniserregend“, so Julian Craemer, CEO und Gründer von Uptain. Das Unternehmen ist in einer aktuellen Studie der Frage nachgegangen, wer wirklich vom E-Commerce-Wachstum profitiert. Gründe für die besorgniserregende Situation seien wiederum unsichere Zeiten. Kund:innen verlassen sich eher auf etablierte Anbieter und bekannte Marken und wollen keine Experimente eingehen. Darüber hinaus gelten kostenloser Versand oder Gratis-Retouren als wichtige Kaufgründe – für kleine Online-Händler:innen ist aber gerade das finanziell oft nicht zu stemmen.

Die Kundschaft bleibt fern

Das ganz große Problem an der Entwicklung: Händler:innen haben kaum eine Möglichkeit, dem entgegenzuwirken, denn das Hauptproblem ist, dass die Kund:innen gar nicht erst in den eigenen Shop kommen. Der Median der Besucherzahl lag im Q3 2023 bei gut 9.500, im ersten Quartal 2025 sind es weniger als 8.000. Der Wettbewerb spielt dabei eine Rolle, aber auch Herausforderungen im SEO- und Marketingbereich, wo man gegenüber der großen Konkurrenz schnell untergeht.

„Für kleinere Shops wird es immer schwieriger, sich am Markt zu behaupten, da es zunehmend aufwendiger und teurer wird, Besucher auf die Website zu bringen. Umso wichtiger ist es, dass die Besucher tatsächlich konvertieren“, analysiert Uptain-CEO Craemer.

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