Das sind „Deutschlands Beste Online-Shops 2026“

Das Deutsche Institut für Service-Qualität (DISQ) hat gemeinsam mit dem Nachrichtensender ntv „Deutschlands Beste Online-Shops 2026“ ermittelt. Grundlage sind 67.348 Kundenurteile aus einer bevölkerungsrepräsentativen Online-Panel-Befragung.

Insgesamt 900 Unternehmen wurden für die Untersuchung erfasst, 873 davon erhielten genug Kundenstimmen, um in die Auswertung einzufließen. Bewertet wurden sechs Bereiche: Preis-Leistungs-Verhältnis, Angebot, Kundenservice, Internetauftritt bzw. App, Versand und Rücksendung sowie Bestell- und Zahlungsbedingungen. Zusätzlich floss die Weiterempfehlungsbereitschaft der Kundschaft in das Ergebnis ein. Ausgezeichnet wurde in 96 Kategorien.

Wer prämiert wurde

Unter den Preisträgern finden sich sowohl große Namen als auch spezialisierte Nischenanbieter. Bei den Generalisten mit Filialen setzten sich Lidl.de und Tchibo.de durch, im Elektronikbereich unter anderem Coolblue, Mediamarkt.de und Saturn.de. Daneben punkteten kleinere, spezialisierte Shops wie Holz4home für Massivholzmöbel oder Ahrens + Sieberz für Pflanzen. Insgesamt deckt die Liste ein breites Spektrum ab – von Online-Supermärkten über Baumärkte bis zu Trauringen und Tickets.

Amazon ganz oben

In der Kategorie „Generalisten (ohne Filialen)“ setzten sich Amazon, Aosom und Otto durch. In den Top Ten fanden sich, in alphabetischer Reihenfolge, diese Online-Shops:

• Amazon
• Aosom
• Bader
• Baur
• Brigitte Hachenburg Exquisit
• HSE
• Limango
• Otto
• Quelle
• QVC

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