Der Weihnachtsmann kommt aus dem Netz: 73 Prozent bestellen Geschenke online

Immer mehr Deutsche setzen beim Weihnachtseinkauf auf den E-Commerce: Laut einer repräsentativen Umfrage des Digitalverbands Bitkom bestellen in diesem Jahr 73 Prozent der Befragten zumindest einen Teil ihrer Geschenke online.

Online oder offline? Altersunterschiede prägen das Einkaufsverhalten

Besonders stark vertreten sind Online-Shopper in der Altersgruppe der 30- bis 49-Jährigen. Hier bestellen 82 Prozent mindestens ein Geschenk im Internet, 24 Prozent kaufen ausschließlich online ein. Dagegen zeigt sich bei der Generation 65 plus ein anderes Bild: Nur etwas mehr als die Hälfte (55 Prozent) der Befragten in dieser Altersgruppe nutzen das Internet für den Geschenkeeinkauf. Einer von dreien (28 Prozent) kauft lieber komplett vor Ort ein, was den Anteil in dieser Altersgruppe besonders hoch macht. Geschlechtsspezifisch zeigen sich kaum Unterschiede: Frauen und Männer kaufen zu ähnlichen Anteilen online oder vor Ort.

„Online-Shopping macht den Geschenkekauf oft deutlich stressfreier. Preise lassen sich schnell vergleichen, passende Vorschläge sind nur einen Klick entfernt und die Lieferung nach Hause spart Zeit“, so Nastassja Hofmann, Retail-Expertin beim Bitkom. Dennoch betont sie, dass für viele Menschen der Besuch festlich geschmückter Innenstädte ein fester Bestandteil der Weihnachtszeit sei.  

Stärken des stationären Handels gezielt einsetzen

Für Händlerinnen und Händler im E-Commerce bedeutet dies, dass insbesondere jüngere Zielgruppen verstärkt über digitale Kanäle angesprochen werden können. Gleichzeitig bleibt der stationäre Handel für ältere Konsumentinnen und Konsumenten ein wichtiger Faktor. Wer online verkauft, sollte also die Stärken des stationären Handels gezielt ins Digitale ziehen und ein Einkaufserlebnis schaffen, das sich wenigstens ein bisschen so anfühlt wie der Bummel durch die Stadt: von der Inspiration eines festlich geschmückten Schaufensters über Live-Angebote und persönliche Nähe bis hin zu kleinen Extras wie einem Geschenke­Einpackservice. Auch Umweltaspekte wie übermäßige Kartonfluten sollte man im Blick behalten, denn sie treiben viele Menschen nach wie vor lieber in die Stadt als in den Online-Shop.

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