Feedback: Ebay.com testet neue Anzeige in den Artikelseiten

Bei Ebay.com erscheint derzeit testweise ein neuer Link, der es Kunden ermöglicht, sich bisher abgegebenes Feedback zum jeweiligen Produkt beziehungsweise zum Händler anzeigen zu lassen.

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Ebay.com testet derzeit eine Erweiterung seines Feedback-Systems. Konkret geht es hierbei um einen Link, der sich „See feedback“ nennt und sich beim Eingabefeld für die Mengenangabe befindet. In dem Beispiel, welches Tamebay entdeckt hat, ist der Link unmittelbar hinter dem Hinweis „limited quantity available“ („begrenzte Menge verfügbar“) zu lesen und bezieht sich auf den jeweiligen Artikel beziehungsweise den Händler.

Wenn der Kunde auf den Link klickt, öffnet sich ein neues Pop-Up, das das Feedback beinhaltet – bezogen auf den Händler und das entsprechende Produkt. Bisher scheint sich dies auf Bewertungen zu beschränken, die in diesem Jahr abgegeben wurden. Tamebay betont sogar, bisher auf kein einziges Beispiel gestoßen zu sein, das Bewertungen aus den vorherigen Jahren bereithält. Der Test scheint sich aktuell noch auf den US-amerikanischen Markt zu beschränken.

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Produktfotos in Bewertungen seit Kurzem möglich

Bewertungen sind für Ebay-Händler stets ein äußerst zweischneidiges Thema. Positives Feedback kann natürlich dazu beitragen, die Verkaufszahlen in die Höhe schnellen zu lassen. Wenn jedoch andererseits lediglich jemand einen Beitrag hinterlässt, der aus irgendeinem Grund schlechte Erfahrungen mit dem jeweiligen Produkt gesammelt hat, und die etlichen positiven Meinungen im Verborgenen bleiben, können sich zukünftige Online-Shopper nach dem Lesen des Feedbacks einen Kauf auch durchaus zweimal überlegen.

Zuletzt hat Ebay die Möglichkeit ins Leben gerufen, Produktfotos in Bewertungen einbeziehen zu können. Dadurch sollen die Kunden beispielsweise sehen, ob die gewünschten Produkte auch das bieten, wonach sie suchen. Händler wiederum erhalten durch die Produktbilder in Rezensionen Informationen darüber, wie die Käufer die gekauften Produkte verwenden und welche Features für sie am relevantesten sind.