Sitzt, wackelt und hat Luft: Bonprix startet BH-Berater

Viele Frauen haben Probleme damit, ohne Beratung einen perfekt sitzenden BH zu finden. Bonprix hat nun einen BH-Berater in seinem Online-Shop gestartet, der Frauen in vier Schritten zum perfekten BH führen soll.

(Bildquelle BH-Größe messen: Anetlanda via Shutterstock)

„Fehlende Beratungsleistung wird vom Verbraucher als eine der größten Schwächen im Online-Modehandel gesehen“, weiß Markus Fuchshofen, Geschäftsführer E-Commerce Online Marketing, Vertrieb und Marke bei Bonprix. Diesen Kundenservice aus dem stationären Handel in den Online-Shop zu bringen, bezeichnet Fuchshofen als „eine große Herausforderung“. Bei BHs ist eine gute Beratung aber äußerst wichtig, denn sie erfüllen nicht nur einen optischen, sondern eben auch einen funktionalen Zweck. Deshalb hat Bonprix nun ein Beratungstool für BHs in seinem Online-Shop gestartet.

„Mit Tools wie dem BH-Berater möchten wir das Einkaufserlebnis im Online-Shop steigern“, erklärt Fuchshofen weiter. Um den Berater zu entwickeln, hat Bonprix Befragungen in der Zielgruppe durchgeführt und hat dadurch „eine Vielzahl an hilfreichen Erkenntnissen und Consumer Insights“ gewonnen. Bei der Entwicklung des Beraters standen vor allem die Bedürfnisse der Kundinnen im Vordergrund. Deshalb hat Bonprix das Tool in zahlreichen Usability-Tests vorher erprobt.

In vier Schritten zum perfekten BH

Der BH-Berater will die Kundinnen in vier Schritten zum perfekten BH leiten. Nach der Eingabe der Maße oder alternativ der BH-Größe fragt der BH-Berater nach dem Brusttyp und den Wünschen nach der Passform und Effekten. Der BH-Berater sei so konfiguriert, dass immer nur die verfügbaren BHs in der richtigen Größe angezeigt werden – zwischen der Beratung und dem Angebot gibt es also keinen Zwischenschritt. Zusätzlich zu dem Tool bietet Bonprix redaktionelle Inhalte, etwa Tipps, woran eine Frau erkennen kann, ob ihr BH richtig sitzt.

Der BH-Berater ist zunächst nur auf Desktop-Geräten in Deutschland verfügbar. Eine internationale Ausweitung des Beratungstools sei aber bereits in Planung. Das Konzept des Beraters soll nach Angaben von Fuchshofen in Zukunft auch auf andere Sortimente ausgeweitet werden. Das nächste Beratungstool drehe sich um das Thema Jeans.