GfK-Studie: Verbraucher trauen besonders kleinen Händlern

Nicht jedem trauen Verbraucher in Deutschland einen angemessenen Umgang mit ihren persönlichen Daten zu. Wie die Studie „Daten & Schutz“ des GfK Vereins zeigt, trauen sie aber offenbar besonders Ärzten, Krankenkassen und kleinen Händlern.

Wem vertrauen die Bürger in Deutschland beim Umgang mit ihren persönlichen Daten? Niemandem mehr, könnte man nach den zahlreichen Datenskandalen der vergangenen Wochen mutmaßen. Der GfK Verein, ein Gesellschafter der Nürnberger Gesellschaft für Konsumforschung, ist in seiner Studie „Daten & Schutz“, genannter Fragestellung nachgegangen. Kürzlich wurden die Ergebnisse veröffentlicht: Demnach vertrauen die Verbraucher in Deutschland besonders kleinen Einzelhändlern, Ärzten und Krankenkassen.

70 Prozent der Verbraucher machen sich Sorgen

Für die Studie hat der GfK Verein nach eigenen Angaben im September dieses Jahres rund 2.000 Verbraucherinterviews durchgeführt. „In der Studie wurde danach gefragt, wem die Deutschen beim Umgang mit ihren privaten Daten trauen und wovor sie im Zusammenhang mit Missbrauch von Daten bzw. Datenklau am meisten Angst haben“, kommentiert der GfK Verein die Studie „Daten & Schutz“.

Insgesamt gaben 70 Prozent der Befragten an, sich um den Schutz ihrer persönlichen Daten und ihrer Privatsphäre Sorgen zu machen. Laut GfK Verein vertrauten die Befragten in Sachen persönliche Daten vor allem Ärzten, kleinen Einzelhändlern und Krankenkassen. Am wenigsten vertrauen die befragten Verbraucher im Moment „Anbietern von Internetservices aus den USA“: Nur neun Prozent der Befragten gaben an, diesen Anbietern zu Vertrauen. Bei europäischen Internetservices sei das Vertrauen doppelt so hoch, 21 Prozent gaben an diesen Internetangeboten zu vertrauen. Trotzdem warnt Raimund Wildner, Geschäftsführer des GfK Vereins: „Dennoch müssen besonders Internetanbieter aufpassen, dass das mangelnde Vertrauen in Datenschutz nicht irgendwann zu einer Einschränkung ihrer Geschäfte führt.“

Größte Sorge der Verbraucher: Angst um finanziellen Schaden

Wovor haben die deutschen Verbraucher in Bezug auf ihre persönlichen Daten am meisten Angst? Laut dem GfK Verein gaben 68 Prozent der Verbraucher an, im Zusammenhang mit Datenmissbrauch Angst vor finanziellem Schaden zu haben. 52 Prozent hätten Angst vor einem Eingriff in ihre Privatsphäre und 51 Prozent vor dem Missbrauch ihrer persönlichen Identität durch dritte, auch bekannt als Identitätsdiebstahl.

Auch die ungefragte Verwendung von persönlichen Daten für Werbezwecke, auch bei kostenfreien Online-Diensten und -Spielen, werde von mehr als 70 Prozent der befragten Verbraucher missbilligt.