Bisher setzte der Drogerieriese dm auf kundenfreundliche Lieferservices wie einen traditionellen Direktversand nach Hause oder die stationäre Abholvariante von Bestellungen über Click & Collect. Dieses Angebot will das Unternehmen nun offenbar erweitern – und zwar durch eine Express-Lieferung mit dem Fahrrad. Diese Option wird nach eigenen Aussagen gerade in einer Filiale im baden-württembergischen Karlsruhe (Kaiserstraße 92) getestet.
Dort können Kunden ab sofort ihre Wunschprodukte über den Online-Shop oder wahlweise die App zusammenstellen und im Laufe des Bestellvorgangs dann die Express-Lieferung auswählen. Bestellen die Kunden bis 16 Uhr, so wird ihre Sendung noch am gleichen Tag zugestellt. Geht die Bestellung nach 16 Uhr ein, wird diese am nächsten Werktag ausgeliefert. Als Voraussetzung für die neue Lieferung per Rad gilt: Die Produkte müssen in der dm-Filiale Kaiserstraße verfügbar sein und die Rechnungsadresse muss in Karlsruhe liegen. Die Lieferung schlägt mit 7,95 Euro zu Buche. Wird allerdings ein Bestellwert von 49 Euro erreicht oder ist der Besteller Inhaber eines Mein-dm-Kontos, verringern sich die Kosten auf drei Euro.
„Mit der Express-Lieferung testen wir einen neuen innovativen Service mit dem wir Impulse setzen, um für unsere Kunden ein weiteres Angebot zu schaffen, damit jeder individuell für sich entscheiden kann, wie er bei dm einkaufen möchte“, kommentiert Sebastian Bayer, der sich bei dm als Geschäftsführer für den Bereich Marketing + Beschaffung verantwortlich zeigt. „Die Vorteile des Services Express-Lieferung sind eine bequeme und schnelle Bestellung sowie Lieferung, die gleichzeitig umweltfreundlich durch ein Lastenrad erfolgt. Wir sind bereits gespannt, wie unsere Kunden das neue Angebot annehmen werden.“
Mit dem Test, der in Kooperation mit den Partnern VeloCarrier GmbH, Pickshare GmbH sowie Georg Utz GmbH vonstatten geht, wolle dm zunächst Erfahrungen sammeln und hören, welche Rückmeldungen von den Kunden kommen. Je nach Ergebnis könnte die Express-Lieferung per Rad dann später auch auf andere Städte ausgeweitet werden.
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