Angesichts des Coronavirus-Ausbruchs und der staken Auswirkungen auf die Reisebranche hat Airbnb aktuell seine Reservierungsrichtlinien angepasst: Gastgeber und Gäste sollen Buchungen ohne Verluste stornieren können, berichtet TheVerge. Gastgeber sollen über neue Tools verfügen können, um zusätzliche Rückerstattungen direkt über die Airbnb-Plattform zu autorisieren. Airbnb wolle auch die Sichtbarkeit jener Gastgeber in den Suchergebnissen erhöhen, wenn diese von den neuen „Flexiblere Reservierungen“ Gebrauch machen. Gleichsam wollen sie bei diesen Gastgebern bis zum 1. Juni auf die Standardgebühr von 3 Prozent verzichten, wenn diese mehr von dem Geld ihrer potentiellen Gäste zurückerstatten, als es die Airbnb-Stornierungsrichtlinien verlangen.
Gäste, die eine Buchung bis zum 1. Juni stornieren müssen, müssen dann im Zweifel auch nicht die 14 Prozent Gastservice-Gebühr zahlen. Gäste, denen die Servicegebühr nicht in Rechnung gestellt wird, erhalten zudem einen Reisegutschein im Wert dieses Betrags zur späteren Verwendung.
„Wenn eine Krise wie das Coronavirus eintritt, wissen wir, dass sowohl Gastgeber als auch Gäste betroffen sind. Gastgeber verlieren Einkünfte, von denen sie abhängig sind, um über die Runden zu kommen. Gäste verlieren hart verdiente Urlaubsersparnisse. Wir bemühen uns, beide Seiten zu unterstützen und ergreifen eine Reihe von Maßnahmen“, erläutert Airbnb auf seinem Blog zu den Maßnahmen.
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