Dehner setzt auf Online-Bestellterminals im Gartencenter

Der Gartencenter-Betreiber Dehner schreibt Online-Bestellungen im stationären Geschäft künftig eine wichtigere Rolle zu.

Im baden-württembergischen Böblingen ist der Dehner-Fachmarkt für Garten- und Heimtierprodukte am bestehenden Standort jüngst zunächst abgerissen und anschließend komplett neu errichtet worden. Die Glasfassade dieses 2.250 Quadratmeter großen Neubaus bietet nun Gewächshaus-Flair, außen gibt es eine Lärchenholzverkleidung und – im Sinne einer ökologischen Verantwortung der Familie Dehner – ein begrüntes Dach. Das Sortiment des Gartencenters umfasst Grün- und Blühpflanzen, Heimtierbedarf sowie Haus- und Gartenzubehör und wird sowohl indoor als auch auf einer 675 Quadratmeter großen Freiverkaufsfläche angeboten.

Digitale Terminals für Online-Bestellungen im Markt 

Das Familienunternehmen sei mit dem Böblinger Neubau „konsequent den Bedürfnissen unserer Kunden nachgegangen“, kommentiert Dehners Chief Sales Officer Frank Böing laut Unternehmensmeldung. „Zum Top-Service passt jetzt auch das Look and Feel des Marktes. Der Gesamteindruck ist stimmig.“ 

Auch zum neuen Konzept gehört ein Multichannel-Ansatz: Hierfür werden Kunden Info- und Bestellterminals zur Verfügung stehen, mit denen sie direkt im Markt auch auf das deutlich breitere Online-Sortiment zugreifen können. So lassen sich Waren, die im stationären Geschäft beispielsweise nicht vorrätig sind oder nicht transportiert werden können, selbst vor Ort online bestellen und werden dann nach Hause geliefert. 

Zusätzlich will Dehner im Böblinger Markt aber auch den Service Click&Collect anbieten und es Kunden so ermöglichen, sämtliche Online-Bestellungen in die Filiale liefern zu lassen. Der neue Markt soll Anfang April eröffnet werden.