PayPal wird direkt in ChatGPT integriert – neue Chancen für Händler

Ab 2026 wird PayPal als Zahlungsoption in OpenAIs ChatGPT verfügbar sein und das Bezahlen direkt im Chatbot ermöglichen. Neben ChatGPT-Nutzer:innen sollen auch Händler:innen von der Zusammenarbeit profitieren, indem sie OpenAIs „Instant Checkout“ nutzen können. Technische Grundlage dieser Neuerung ist das „Agentic Commerce Protocol“ (ACP), ein von OpenAI und Stripe entwickelter Open-Source-Standard, der speziell für KI-Plattformen konzipiert wurde.

Verbesserte Einkaufserlebnisse und Unterstützung für Händler:innen

Alex Chriss, CEO von PayPal, erklärt: „Durch die Partnerschaft mit OpenAI und die Einführung des Agentic Commerce Protocol wird es PayPal unseren gemeinsamen Kunden ermöglichen, mit nur wenigen Klicks vom Chat zum Bezahlvorgang zu gelangen.“ Neben der Möglichkeit, direkt im Chat zu bezahlen, werden zusätzliche Optionen wie Banküberweisungen, Kreditkartenzahlungen, Käuferschutz und Sendungsverfolgung integriert. Dies soll sowohl für Endkund:innen als auch für Händler:innen neue Möglichkeiten eröffnen.

PayPal plant zudem, ChatGPT Enterprise konzernweit für seine rund 24.000 Mitarbeiter:innen einzuführen. Ziel ist es, die Produktentwicklung sowie die Kundenerfahrung zu optimieren und interne Prozesse effizienter zu gestalten.

Integrierter Check-out, aber wenige Conversions

Bereits vor einigen Wochen startete OpenAI den integrierten Check-out für ChatGPT. Zum Start war bereits Etsy dabei, außerdem werden Shopify-Händler:innen angebunden. Mit der PayPal-Integration dürfte sich auch bei der Performance im kommenden Jahr etwas tun. Denn bislang sind die Conversions über ChatGPT noch überschaubar.

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