Jeder (Online-)Händler macht die Erfahrung, dass nicht alle Kunden die Rechnung fristgerecht bezahlen. Aus falsch verstandener Kundenorientierung oder aus Scheu vor dem Aufwand, den ein konsequenter Mahnprozess verursacht, wird das Forderungsmanagement lax gehandhabt, mit womöglich fatalen Folgen für die Liquidität.

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