Zahlreiche Kunden der Sparkasse sind seit Anfang Dezember von fehlenden Kontobuchungen betroffen: Eine IT-Störung hat dazu beigetragen, dass mehrere Transaktionen nicht zustande kamen, darunter vor allem auch Lohn- und Gehaltszahlungen. So konnten SEPA-Überweisungen, Lastschriften und Kartentransaktionen insbesondere von Banken außerhalb der Sparkassen-Finanzgruppe nicht ordnungsgemäß durchgeführt werden, berichtet Golem.
Betroffen seien hiervon mehrere Zehntausend Kunden. Fehlende Zahlungen würden seit dem 6. Dezember gebucht werden, offene Transaktionen arbeite man mit Hochdruck ab. Es könne jedoch in einzelnen Fällen noch bis Ende der Woche dauern, bis Gelder auf den Konten der Kunden eingehen, heißt es weiter. Wer durch die ausbleibenden Buchungen finanzielle Schäden bzw. Einbußen erlitten habe, könne sich an die Hausbank wenden – die Landesbank Hessen-Thüringen (Helaba) erklärte, dass der Schaden bei entsprechendem Nachweis ersetzt werde. Das IT-Problem sei bei einem Dienstleister aufgetreten und inzwischen behoben.
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