Obwohl es vielen Verbrauchern finanziell besser geht als früher, nehmen die Probleme mit säumigen Kunden im Online-Handel zu. Das ist laut Internet World zumindest die Darstellung der Inkasso-Unterenhmen. „Bei Privatkunden haben wir ein laxeres Verhalten hinsichtlich der Rechnungstreue“, erklärt Kirsten Pedd, Präsidentin des Bundesverbands Deutscher Inkasso-Unternehmen. Die Zahlungsmoral der Online-Kunden habe sich leicht verschlechtert. „Sie sagen sich: Dann zahl ich halt Mahnkosten.“
Der Online-Handel habe die meisten Probleme mit säumigen Kunden, gefolgt von Energieversorgern und Handwerkern. Verantwortlich für die Entwicklung sei aber nicht mehr Überschuldung, sondern „unkontrolliertes Konsumverhalten“, wie eine Branchenumfrage gezeigt habe. Bei Unternehmen habe sich die Zahlungsmoral hingegen positiv entwickelt.
Kommentar schreiben