Personalisierung offenbar nicht jedermanns Geschmack
Das Marktforschungsinstitut Fittkau & Maaß hat in einer aktuellen Studie – die erst im Oktober präsentiert werden soll – untersucht, wie deutsche Verbraucher auf personalisierte Online-Shops reagieren. Demnach wird die Personalisierung überhaupt nicht so positiv aufgenommen, wie von Branchenexperten bislang gedacht. 41 Prozent der Befragten hätten in der Untersuchung angegeben, Personalisierung negativ gegenüber zu stehen. Weitere 41 Prozent hingegen würden die Möglichkeit der Personalisierung positiv sehen. Deshalb empfehlen die Macher der Studie, Personalisierung mit Vorsicht im eigenen Online-Shop anzuwenden.
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