Individuelle & personalisierte Verpackungen können die Retourenquote mindern

„Das Paket kann viel mehr sein als nur ein notwendiges Übel“, so die Meinung von Daniel Kirin, Head of Marketing bei Adnymics. Deswegen sei es ihm nach dringend notwendig, seine Verpackungen zu individualisieren, um so unter anderem die Retourenquote potenziell senken zu können.

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Kunden erhalten ihre Bestellungen oftmals in standardisierten Verpackungen, die gar nicht schnell genug im Papiercontainer landen können. Individualität oder Personalisierung? Fehlanzeige! Doch wenn es nach den beiden StartUps Adnymics und Printmate geht, verschenken Online-Händler dadurch erhebliches Potenzial, wie der dazugehörigen Pressemitteilung zu entnehmen ist.

Dabei merken die StartUps zunächst völlig zu Recht an, dass die Pakete „den einzigen physischen Kontakt zwischen Händler und Kunden“ darstellen – und genau deswegen eine umso wichtigere Rolle einnehmen. „Das Paket kann viel mehr sein als nur ein notwendiges Übel“, erläutert Daniel Kirin, Head of Marketing bei Adnymics. „Es ist ein zusätzlicher Kanal für Branding, Bestandskundenmarketing und persönliche Beratung.“

Weiterer Effekt: Erhöhung der Konversionsrate?

Individuelle Paketbeilagen und Verpackungen sollen dazu beitragen, die Konversionsraten zu erhöhen und für höhere Warenkorbwerte bei Wiederbestellern zu sorgen. Durch die Anpassung soll das Paket selbst schon fast als Geschenk durchgehen, weswegen dadurch unter anderem auch die Retourenquote gesenkt werden soll. „Wer gibt schon Geschenke wieder zurück?“, so die zwei StartUps.

Genau darauf haben sich Adnymics und Printmate spezialisiert. Ein Kunde berichtet von seinen bisherigen Erfahrungen: „Mit hochwertigen, individualisierten Beilagen beraten wir […] jeden Kunden mit persönlichen Produktempfehlungen beim Erhalt des Pakets“, so Simon Kronseder, Head of Marketing bei Shoepassion. „Dadurch konnten wir sowohl die Retourenquote senken als auch unsere Warenkörbe deutlich steigern.“

Um sich von den vermeintlich normalen Versandboxen abzuheben, scheinen individuelle und personalisierte Pakete also durchaus geeignet zu sein. „Das Paket ist die Visitenkarte des Online-Shops und beeinflusst die Produkt- und Unternehmenswarnehmung immens“, fasst auch Printmate-Gründer Julian Just die Thematik zusammen.