Studie: Nahtlose Integration aller Absatzkanäle wird zum kritischen Erfolgsfaktor
Der Online-Handel wächst weiter. Nach einer internationale Untersuchung im Auftrag von RetailMeNot soll der digitale Handel in Deutschland 2016 um 18 Prozent auf über 60 Milliarden Euro wachsen. Dabei besonders auffallend: Der M-Commerce allein soll um über 45 Prozent wachsen. Mit einem prognostizierten Online-Umsatz von 62 Milliarden Euro, davon 21 Milliarden Euro mobil, wird hierzulande dieses Jahr jeder achte Euro über Computer oder mobile Endgeräte erwirtschaftet, was 13,5 Prozent des Gesamthandels ausmacht. Für den stationären Handel wird hingegen mit einem Minus von 1,7 Prozent gerechnet. Karina Spronk, Leiterin Partner Management Deutschland bei RetailMeNot, zeigt sich aber optimistisch, denn die Verschmelzung zwischen Off- und Online-Handel kann auch den stationären Handel beflügeln: „Das Fazit: Zukunftsorientierte Händler beschränken sich nicht nur auf einen Vertriebsweg, sondern verknüpfen stationäres und Online-Geschäft enger miteinander. Dabei richten sie ihre Kommunikation sowie Budgets über alle Geschäftsbereiche hinweg auf eine kohärente und konsistente Omnichannel-Strategie aus. Nur so können sie für ihre Kunden ein zeitgemäßes Einkaufserlebnis schaffen und vom mobilen Boom bestens profitieren.“
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