UPS: Industrie muss sich E-Commerce anpassen
Einer Studie von UPS zufolge muss sich die Industrie zunehmend dem E-Commerce anpassen, wenn sie vom Boom mitprofitieren möchte. Denn die UPS-Studie zum Thema Kaufdynamik hat gezeigt, dass sich die veränderten Marktbedingungen auf das herkömmliche Geschäftsmodell von Industrievertrieben auswirken. Inzwischen würden nämlich mehr als 50 Prozent der europäischen Käufer von Industriebedarf ihre Waren online beziehen und etwa 42 Prozent ihr Budget über diesen Kanal ausgeben. „Wenn Preis- und Qualitätsstandards stimmen, probieren Käufer auch gerne Anbieter aus, die ihre Bedürfnisse besser erfüllen - entweder durch eine praktischere Website, bessere Serviceangebote oder einfach durch schnellere Beantwortung von Produktanfragen", sagte Scott Aubuchon, Vice President Marketing UPS Europe. „Um ihre Marktposition zu behaupten, müssen die Vertriebe ihr Verkaufsmodell anpassen und hervorragenden Service bieten“, so Scott weiter.
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