Aktualisierung: 26.10.2015
26.10.2015
Was heute wichtig ist: Ebay hat die Anzeige des Versandstatus für weitere Versandunternehmen geöffnet. Außerdem: Spannende Einblicke in den E-Commerce gibt die aktuelle ACTA-Studie und Zalando verschickt ausversehen eine Ration Zwiebelmett.
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Gute Nachrichten für gewerbliche Ebay-Händler. Ab sofort können für die Versandunternehmen Deutsche Post, DHL, Hermes und DPD der Versandstatus auf Ebay.de angezeigt werden. Die Sendungsverfolgung für DHL Express und UPS soll demnächst folgen. Nach Unternehmensangaben wird der Service für GLS Anfang des Jahres 2016 zur Verfügung stehen. Zudem erinnert Ebay die Händler an die automatischen 5 Sterne, wenn diese die Trackingnummer hochladen und eine schnelle Versandmethode anbieten.
Die repräsentative ACTA-Studie ist für 2015 erschienen. Legte die Studie 1997 noch den Fokus auf die technische Ausstattung von Haushalten, beschäftigt sie sich nunmehr mit der Dynamik der Märkte und beleuchtet die Veränderungen des Informations-, Kommunikations- und Transaktionsverhaltens in der digitalen Welt. In puncto E-Commerce wartet die Studie laut t3n.de mit einigen interessanten Fakten auf. So gaben 18,3 Prozent der Befragten an, häufig beziehungsweise regelmäßig online einzukaufen. Für Elektrohändler besonders spannend: Über drei Viertel der Befragten gab an, dass sie Digitaltechnik vor allem bei großen Elektrohandelsketten kaufen. Amazon landet dort auf Platz drei.
Damit hat die Zalando Kundin sicherlich nicht gerechnet. Als sie ihre neue Handtasche auspackte, fiel ihr eine Ration Zwiebelmett in den Schoss. Zalando entschuldigt sich daraufhin bei der Kundin via Facebook und bot ihr auch den Ersatz des eingesetzten Gutscheins an. Das Beispiel zeigt deutlich, dass eine gute Retouren-Überprüfung das A und O im Online-Handel ist. Oder zumindest eine gute und moderne Unternehmenskommunikation wichtig ist.
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