Neue US-Zölle: Ebay löscht schlechte Bewertungen bei Versandverzögerung

Für Verkäufe aus Deutschland bzw. Europa, die in die USA versendet werden, gelten neue Zollbestimmungen. Im Zuge der neuen Regelungen warnt Ebay vor Lieferverzögerungen und Zusatzgebühren – und erwartet auch negative Nutzerreaktionen. Der Online-Marktplatz will deshalb teilweise regulierend eingreifen und setzt damit die bereits im April angekündigten Maßnahmen um.

Zollbestimmungen: Höhere Preise und längere Laufzeiten

Konkret haben sich seit dem 1. August die Zölle für US-Importe erhöht. Für die meisten Waren, die in die USA eingeführt werden, werden seitdem 15 Prozent des Warenwertes als Zollgebühr fällig. Ab dem 29. August entfällt zudem die De-minimis-Regelung, das heißt, auch für Sendungen mit geringem Warenwert werden künftig Zollgebühren erhoben. Bislang konnten diese bis zu einem Wert von 800 US-Dollar zollfrei eingeführt werden.

Aufgrund des höheren Aufwands bei der US-Zollabwicklung, der dadurch entsteht, können sich Lieferungen verzögern, so Ebay. Aus diesem Grund werden weiterhin die Liefertermine abgepasst.

Darüber hinaus verteuern die US-Zölle die Waren. Solche Kosten für Zölle oder weitere Gebühren in diesem Zusammenhang werden jedoch nicht in den Preisen im Marktplatz angezeigt, erläutert Ebay. Die Gebühren sowie persönliche Informationen für die Zollabwicklung werden erst nach dem Kaufabschluss von den in der Regel zuständigen Versanddienstleistern erhoben.

So will Ebay Händler:innen unterstützen

Sowohl die längeren Lieferzeiten als auch die höheren Gebühren können zu Unmut bei Käufer:innen führen. Davor will Ebay seine Händler:innen möglichst bewahren. „Wir schützen Sie bei eBay, indem wir negative oder neutrale Bewertungen im Zusammenhang mit den Zöllen zu diesen Bestellungen entfernen“, verspricht das Unternehmen.

Außerdem passt Ebay die Rate verspäteter Sendungen an – unter der Voraussetzung, dass die Sendungsverfolgung anzeigt, dass Mängel durch Versandverzögerungen zustande gekommen sind. In diesem Zusammenhang werden auch entsprechende Transaktionsmängel entfernt.

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