Nach Verkäufer-Protesten: Vinted passt Versandbestimmungen an

Neue Bedingungen bei einer Plattform oder einem Marktplatz können Verkäufer:innen schnell das Leben schwer machen. Dass es sich in so einem Fall aber lohnen kann, im großen Stil kritisch dagegen vorzugehen, beweist jetzt eine Änderung bei Vinted.

Der Secondhand-Marktplatz hatte kürzlich in Großbritannien seine Lieferoptionen angepasst – mit dem Ziel, verbraucherfreundlicher zu werden. Konkret sollten Verkäufer:innen künftig verschiedene Versandmöglichkeiten standardmäßig zur Auswahl stellen. Das war aber nicht allen möglich.

Vinted-Nutzerin: Unmöglich, die Plattform zu nutzen

So strich Vinted in den Verkäuferprofilen die Option, bestimmte Versandarten oder Services auszuschließen – etwa, weil sie deren Konditionen nicht erfüllen können. Dass sie Dienste nicht mehr abwählen konnten, sorgte bei den Verkäufer:innen entsprechend für Unmut und Proteste. Für bestimmte Paketdienste ist es beispielsweise nötig, Etiketten auszudrucken. Dabei hätten nicht alle einen Drucker zu Hause. Auch seien mitunter bestimmte Paketabgabestellen nötig, die jedoch viel zu weit entfernt lagen, berichten RetailWeek und das News-Portal BusinessMatters über die Probleme der Anbieter:innen.

Eine Nutzerin beklagte etwa, dass sie aufgrund der neuen Versandbestimmungen fünf Bestellungen im Wert von 60 Pfund stornieren musste. Es sei für „Verkäufer unmöglich, Vinted zu nutzen“, erklärte sie. „Vinted hat vergessen, dass seine Verkäufer größtenteils Verbraucher sind“, kritisiert das britische Portal ChannelX.

Vinted: Jetzt doch kein Versand-Update

Die Versandänderung hatte Vinted erst letzte Woche Montag eingeführt. „Wir testen und erproben regelmäßig verschiedene Dinge, um Vinted weiterzuentwickeln“, erklärte ein Unternehmenssprecher dazu. Nach den negativen Reaktionen aus der Community nahm Vinted die Neuerung dann zurück. „Wir haben das Feedback gehört und bestätigen, dass die Versandoptionen auf ihre vorherigen Einstellungen zurückgesetzt wurden. Es sind keine weiteren Maßnahmen seitens der Mitglieder erforderlich“, so Vinted.

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