Ebay Live: „Wir holen das legendäre Auktionsgefühl zurück“

Ende November hat Ebay in Deutschland sein eigenes Live-Shopping-Angebot gestartet. Mit Ebay Live will der Marktplatz den Zeitgeist auffangen und die junge Zielgruppe ansprechen. Damit das funktioniert, müssen die Händler:innen mitmachen. Im OHN-Interview spricht Dr. Saskia Meier-Andrae, Geschäftsführerin Ebay in Deutschland, über das Potenzial von Live-Shopping, die Rechtssicherheit in einem dynamischen Format und das Auktionsgefühl, für das Ebay einmal stand – und mit Ebay Live wieder steht.

Live-Shopping: Globaler Trend

OHN: Warum ist für euch gerade jetzt der richtige Zeitpunkt, um Ebay Live in Deutschland zu starten? Bisher ist Live-Shopping trotz aller Versuche noch immer eher eine Nische in Deutschland.

Saskia Meier-Andrae: Wir holen als einer der First-Mover den globalen Trend des Live-Shopping nach Deutschland und starten so eine neue Ära des Online-Shoppings. Der Blick nach Asien oder auch in die USA zeigt: Es ist ein global riesiger Markt, der in Deutschland noch unterentwickelt ist. Gerade durch KI wächst der Wunsch nach echten, persönlichen Momenten. Und deshalb ist jetzt der richtige Zeitpunkt, weil technologische Reife, Nutzergewohnheiten und die Nachfrage nach authentischen Formaten zusammenkommen. Zudem sehen wir, dass Händler:innen aktiv nach neuen Wegen suchen, ihre Community enger zu binden und Reichweite aufzubauen – ein Momentum, das wir gezielt nutzen.

Du sagst: „KI macht Shopping smarter – aber guter Handel muss menschlich bleiben.“ Wie genau verbindet Ebay Live technologische Möglichkeiten mit dem menschlichen Element?

Live-Shopping bietet genau das, was vielen Menschen im Online-Handel zunehmend fehlt: echte Präsenz und persönliche Interaktion. In einem Stream kann ich Fragen stellen, Details sehen, Geschichten hören und Teil einer Community werden. Technik schafft den Rahmen dafür.

Live-Shopping ist in Asien längst etabliert, in Europa aber noch nicht. Welche Besonderheiten des deutschen Marktes musstet ihr beim Rollout und müsst ihr auch in Zukunft berücksichtigen?

Live-Shopping ist in Deutschland noch in einer sehr frühen Phase. Das eröffnet uns die Chance, dieses Feld gemeinsam mit unseren Händler:innen aufzubauen, Standards zu setzen und den Markt aktiv mitzugestalten.

Deutschland ist ein Markt, in dem Vertrauen und Transparenz über den Erfolg entscheiden. Deshalb zeigen wir mit Ebay Live, dass Technologie, Community und Compliance zusammen gehören: Alle Händler:innen sind kuratiert und trainiert, Käufer:innen profitieren vom Käuferschutz, klaren Richtlinien und der Sicherheit der Ebay-Plattform.

Auktionsgefühl mit Nervenkitzel

Ebay Live knüpft an das klassische Auktionsgefühl früherer Ebay-Zeiten an. Welche Bedeutung hat dieser nostalgische Faktor für die Plattform und die Markenstrategie heute? Denn eigentlich ist denjenigen, die am ehesten als Live-Shopping-Zielgruppe gelten, Ebay doch gar nicht mehr als Auktionsplattform bekannt, nämlich den jungen Menschen.

Wir holen das legendäre Auktionsgefühl zurück, das Millionen von Nutzer:innen mit uns verbinden - und bringen es in ein neues, interaktives Zeitalter. Ebay Live bietet Spannung, Gemeinschaft und Nervenkitzel in Echtzeit. Käufer:innen können direkt mit Verkäufer:innen chatten, Fragen stellen und gemeinsam neue Produkte entdecken – so entsteht echte Community. Gerade für Gen Z und Millennials ist die Mischung aus Entertainment, Authentizität und Interaktion ein starkes Differenzierungsmerkmal. Da die Gen Z kaufkräftig wird und neue Erwartungen an Handel und Plattformen mitbringt, müssen wir multidimensional denken: Es geht um Relevanz, Vertrauen, Erlebnisse und emotionale Bindung. Ebay Live knüpft genau hier an.

Wie wollt ihr sicherstellen, dass Live-Shopping auf Ebay nicht nur ein Trend bleibt, sondern sich langfristig etabliert – insbesondere bei Zielgruppen wie Gen Z und Millennials? Also: Wie sieht die Strategie für 2026 und darüber hinaus aus?

International sieht man bereits das enorme Potenzial des Formats: Der globale Live-Commerce-Markt liegt bei rund 128 Milliarden US-Dollar und soll bis 2033 auf etwa 2,5 Billionen wachsen. In Asien zeigt sich sehr deutlich, wie stark Live-Formate werden können, wenn Community, Unterhaltung und Commerce zusammenkommen. Deshalb geht es uns im ersten Schritt darum, ein durchgängiges und abwechslungsreiches Programm aufzubauen. Den Erfolg von Ebay Live messen wir an der Aktivierung und Bindung unserer Community. Händler:innen können im Stream ihre eigene Community aufbauen, direkt mit Käufer:innen interagieren und ihre Reichweite deutlich steigern. Gerade diese Form der persönlichen, spontanen Interaktion ist für Gen Z und Millennials besonders relevant. Deshalb schauen wir nicht nur auf Reichweite, sondern vor allem auf die Qualität der Interaktion zwischen Händler:innen und Käufer:innen.

In welchen Kategorien seht ihr für Händler:innen und Marken das größte Potenzial – und plant ihr bereits eine Ausweitung über die Startkategorien hinaus?

Wir starten bewusst in den Bereichen Sammeln & Seltenes sowie Mode & Accessoires, wo wir schon jetzt sehr starke Communities haben. Wir werden das Angebot in den kommenden Monaten sukzessive erweitern. Besonders dort, wo Leidenschaft, Sammelkultur und persönliche Geschichten im Mittelpunkt stehen, wird Live eine große Rolle spielen.

Schutz für Käufer und Verkäufer

Thema Sicherheit: Wie gewährleistet ihr bei einem so dynamischen Format wie Live-Shopping Transparenz, Fairness und Rechtskonformität – sowohl für Käufer:innen als auch für Händler:innen?

Ebay schützt Käufer:innen mit Käuferschutz und Händler:innen mit dem Verkäuferschutz sowie klaren Richtlinien. Inhalte, die gegen Ebay-Grundsätze oder geltendes Recht verstoßen, werden automatisch oder manuell entfernt. Nutzer:innen können problematische Inhalte direkt im Stream melden. Über das Drei-Punkte-Menü öffnet sich ein Auswahlfeld. Dort „Hilfe & Melden“ auswählen und den entsprechenden Hinweis übermitteln. Alle Live-Händler:innen sind zudem kuratiert, das heißt: Wir kennen sie. Vertrauen und Sicherheit sind zentrale Differenzierungsmerkmale unseres Angebots.

Vielen Dank für das Gespräch!

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