Ebay in der Kritik: Neue Auszahlungsregeln sorgen für Frust bei Verkäufern

Verspätete Auszahlungen sorgen bei Ebay-Händlern seit Wochen für teils scharfe Kritik. Sowohl in unseren Kommentarspalten als auch im Ebay-Forum klagen Dutzende Händler über verspätete Zahlungen. Dass das ein nach wie vor akutes Problem ist, zeigt exemplarisch ein Community-Beitrag von dieser Woche. Der betroffene Händler beklagt, dass Geld erst ausbezahlt wird, wenn der Empfänger die erfolgreiche Lieferung an Ebay meldet – gerade bei Speditionslieferungen ist das ein Problem.

Aufgrund der lauten Händlerkritik sah sich Ebay nun genötigt, noch einmal klarzustellen, in welchen Fällen Auszahlungen einbehalten werden. Für die Mehrheit der Seller erfolgen Ebay zufolge Auszahlungen nach wie vor sofort, doch es gibt Fälle, bei denen sich der Marktplatz offenbar gezwungen sieht, diese Praxis abzuändern.

Auszahlung erst bei Lieferbestätigung

Konkret schreibt Ebay dazu: „Seit September 2025 behält sich Ebay vor, in bestimmten Fällen die Auszahlung einzubehalten, bis die Lieferung der Bestellung bestätigt wurde. Dazu zählen beispielsweise Probleme mit dem Servicestatus durch verspätete Lieferungen, negative Bewertungen, die steigende Anzahl von Käuferschutzanfragen oder ungewöhnliche Änderungen im Verkaufsverhalten.“

Man bitte betroffene Händler um „Verbesserungen ihrer Serviceleistungen, wie pünktliche Lieferung von Bestellungen oder das Hochladen der Sendungsverfolgungsnummern.“ Dies tue man bewusst, um harte Restriktionen wie etwa Kontosperrungen zu vermeiden und das laufende Geschäft der Verkäufer nicht zu beeinträchtigen. Sofortauszahlungen würden wieder aktiviert, sobald sich die Serviceleistungen über einen längeren Zeitraum verbessert haben.

Ob betroffene Händler damit zufrieden sind, ist zweifelhaft. Der Händler aus dem Ebay-Forum hat nach eigenen Angaben schon lange einen Service-Status als Top-Verkäufer. Im Gespräch mit Ebay konnten die Probleme bei ihm aber mittlerweile gelöst werden. Betroffene sollten im Zweifel also das Gespräch mit dem Ebay-Support suchen. Rechtlich sind Händler in solchen Fällen weitgehend machtlos.

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