Ebay informiert über Abschaltung der OS-Plattform: Das sollten Händler jetzt tun

Seit Januar 2016 musste jeder Online-Shop einen anklickbaren Link auf die Plattform zur Online-Streitschlichtung (der sogenannte OS-Link) haben. Dies sollte eine einfache Möglichkeit bieten, effizient und kostengünstig Streitigkeiten außergerichtlich zu lösen. Da diese Option zur Streitschlichtung allerdings kaum genutzt wurde, ist damit nun Schluss. Die OS-Plattform wird am 20. Juli 2025 eingestellt und Ebay-Verkäufer sind nicht mehr verpflichtet, einen entsprechenden Link zur OS-Plattform in ihre Angebote einzubinden.

Was müssen Verkäufer beachten?

Bereits ab dem 20. März 2025 wird das Einreichen von Beschwerden über die Online-Streitschlichtung nicht mehr möglich sein, im Juli wird die gesamte Plattform abschaltet. Deswegen sollten alle Ebay-Händler spätestens bis zum 20. Juli alle Links, Verweise und Informationen in ihren Angeboten löschen. „Sie können Ihre Käufer*innen auch darüber informieren, dass nach dem 20. März 2025 keine Beschwerden mehr über die OS-Plattform eingereicht werden können, da diese eingestellt wird“, schreibt der Marktplatz als Erklärung an seine Händler.

Wie Beschwerden und die Beilegung von Streitigkeiten künftig geregelt werden, hat Ebay auf einer Hilfeseite zusammengestellt.

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