Ebay und DHL ermöglichen Tracking von Päckchen

Die fehlende Sendungsverfolgung von Päckchen macht diese Versandoption für viele Unternehmen zum No-go – schließlich können sie dadurch im Streitfall nicht nachweisen, dass eine Sendung beim Kunden auch tatsächlich angekommen ist. Haftungstreitigkeiten wären die Folge.

Umso positiver dürften viele Seller auf eine neue Kooperation zwischen Ebay und DHL blicken, die dieses Problem löst: Der Online-Marktplatz hat seine Händler darüber informiert, dass durch die Zusammenarbeit mit dem Logistiker ab sofort eine Nachverfolgung von DHL-Päckchen möglich ist.

Wie funktioniert das Päckchen-Tracking?

Die Sendungsverfolgung wird für DHL-Päckchen der Größen S und M möglich, wie es in der entsprechenden Mitteilung heißt. Allerdings – und das ist die entscheidende Voraussetzung für die Funktion – müssen die Versandetiketten zwingend über Ebays Versandplattform gekauft werden. Das Tracking werde dann direkt beim Kauf aktiviert, heißt es weiter.

Insbesondere für Sendungen mit leichten und eher günstigen Produkten sei diese Versandoption zu empfehlen. Für den Versand hochpreisiger bzw. hochwertiger Produkte verweist Ebay auf die bekannten Paketprodukte der DHL, da bei diesen auch eine Haftung in Höhe bis 500 Euro inkludiert ist.

Tracking für Päckchen nicht gänzlich neu

Das Pilotprojekt sei nach Unternehmensangaben bereits gestartet und werde nach aktuellem Stand bis Ende des Jahres laufen. So haben DHL und Ebay ausreichend Zeit, Erfahrungen zu sammeln und Rückmeldungen der Händler einzuholen, um das Angebot möglicherweise auch optimieren zu können.

Das Projekt ist in der Branche übrigens nicht gänzlich neu: Auch über den Online-Marktplatz Vinted gab es bereits eine DHL-Versandoption, mit der man Päckchen verfolgen konnte. Überdies gab es jüngst Meldungen, nach denen ab dem kommenden Jahr grundsätzlich eine Sendungsverfolgung für nationale DHL-Päckchen geben soll.