Ebay-Ausfall: Zwei Tage Chaos, offene Fragen, verärgerte Händler

Wer am Sonntagabend Ebay aufsuchte, um Produkte zu kaufen oder Auktionen zu verfolgen, schaute in die Röhre. Der Marktplatz war teilweise komplett down, teilweise nur minütlich zu erreichen. Besonders pikant war die Lage für Händler:innen, die Auktionen laufen hatten, die genau in diesem Zeitraum enden. Auch zwei Tage später ist die Ursache nicht gänzlich behoben, noch immer melden sowohl Kund:innen als auch Händler:innen Probleme, wie etwa im Störungsmelder von Netzwelt oder auch direkt im Ebay-Forum.

„Wir sind uns bewusst, dass es seit Sonntagnachmittag auf Teilen der eBay-Plattform vereinzelt zu technischen Problemen gekommen ist. Unsere Teams haben mit höchster Priorität daran gearbeitet, die volle Funktionalität so schnell wie möglich wiederherzustellen“, erklärt eine Unternehmenssprecherin. An einer Lösung werde gearbeitet.

Ebay will betroffene Händler:innen unterstützen

Ebay selbst hat die Händler:innen bereits kontaktiert und verspricht, betroffenen Sellern unter die Arme zu greifen. Der Marktplatz entfernt negatives Feedback aufgrund der technischen Probleme sowie Mängel durch betroffene Bestellungen (Kaufabbrüche und geschlossene Fälle ohne Klärung durch die Verkäuferin bzw. den Verkäufer).

Zudem schütze Ebay die Quote nicht fristgemäß verschickter Artikel bei gültiger Sendungsverfolgung. Wer eine Auktion laufen hatte, die nach dem 26. April 2026, 21:01 Uhr endete, und der Meinung ist, dass diese von den technischen Problemen betroffen war, kann die Bestellung stornieren. Ebay schütze Verkäufer:innen und erstatte anfallende Verkaufs- und Anzeigengebühren.

Weltweites Problem, Ursache unklar

Betroffen ist nicht nur Ebay Deutschland, weltweit gibt es die gleichen Probleme auf den Ebay-Marktplätzen, wie etwa Ecommercebytes berichtet. Zur Ursache hält sich Ebay bedeckt. In der Community kursierten schnell Spekulationen über einen gezielten Cyberangriff. Der Gründer des DDoS-Sicherheitsunternehmens Sharktech, Tim Timrawi, erklärte auf LinkedIn, eine Hacktivistengruppe habe die Verantwortung für einen DDoS-Angriff auf Ebay übernommen. In einigen Regionen sei die Website gar nicht, in anderen nur eingeschränkt erreichbar gewesen.

Dass ein solcher Angriff eine derart große Plattform so nachhaltig treffen konnte, überraschte viele Beobachter. „Es ist extrem seltsam, wie wirkungsvoll dieser Angriff war – und wie wenig darüber berichtet wird“, so der Sharktech-Gründer.

Das Analyseunternehmen Cyber Tech Intelligence bemängelte auf LinkedIn, dass das offizielle Status-Board die tatsächliche Schwere des Ausfalls nicht ausreichend widerspiegelte – was zu Verwirrung bei Händlern und Käufern geführt habe. Transparenz und schnelle Information seien im Krisenfall genauso wichtig wie die technische Problemlösung selbst.

Wann die Probleme komplett behoben sind, ist unklar. Ebay will fortlaufend Informationen im Community-Bereich teilen.

Artikelbild: https://www.depositphotos.com