16,4 Millionen Nutzer:innen: Deutschland größter EU-Markt für Temu

Im Mai dieses Jahres wurde der chinesische Online-Marktplatz Temu von der EU als „sehr große Online-Plattform“ eingestuft und unterliegt gemäß dem Digital Services Acts (DSA) seither bestimmten Auflagen. Eine davon ist die Vorlage eines regelmäßigen Transparenzberichtes, welcher Einblicke in die Sicherheitsvorkehrungen hinsichtlich strafbarer Inhalte geben soll.

Dieser Anforderung kam Temu jetzt erstmals nach und legte einen solchen Transparenzbericht vor. Das zwölfseitige Dokument enthält Informationen zu den Moderationsmethoden, dem Schutz von geistigem Eigentum auf der Plattform sowie den konkreten Nutzer:innenzahlen innerhalb der EU.

So viele Nutzer:innen hat Temu in Deutschland

Zu den sicherlich spannendsten Zahlen des Reports gehören die Nutzer:innenzahlen. Bisher hielt Temu sich mit konkreten Daten eher zurück. In den sieben Monaten, die dem Bericht zugrunde liegen (12.07.2024 bis 31.10.2024), hatte Temu innerhalb der EU durchschnittlich 93,7 Millionen monatliche Nutzer:innen.

Deutschland liegt in Sachen Temu-Shopping dabei deutlich an der Spitze. Hier waren es im Schnitt 16,4 Millionen Nutzer:innen im Monat. Platz zwei ist Frankreich mit 12 Millionen, gefolgt von Italien mit 10 Millionen. 

Inhaltsprüfung: Mix aus Automatik und Mensch

Im Report werden sehr ausführlich die beiden Säulen der Inhaltsmoderation auf Temu aufgeführt. So werden sowohl neue Händler:innen als auch Produkte und Produktreviews in einem ersten Schritt durch automatisierte Tools geprüft. Diese Vorabprüfung wird durch eine zusätzliche Prüfung durch menschliche Moderator:innen unterstützt, falls notwendig.

Im Falle von Produkten werden die automatisierten Prüfungen nicht nur vor dem Upload durchgeführt, sondern auch nach deren Live-Gang. Dadurch sollen Versuche, die Prüfung durch nachträgliche Änderungen zu umgehen, aufgedeckt werden. Produkte, welche von Kund:innen durch die „Melden“-Funktion gemeldet werden, gehen stets direkt an das menschliche Moderationsteam.

In einem separaten quantitativen Report werden zu sämtlichen Ausführungen konkrete Zahlen nachgereicht. So wurden im Berichtszeitraum insgesamt 4.073.588 deutschsprachige Artikel rein durch automatisierte Tools freigegeben, wogegen 96.437 Freigaben durch das Moderationsteam erfolgten. Das rein deutschsprachige Moderationsteam besteht dabei aus lediglich 11 Personen.

Temus Moderationsteam unterliegt strengen Auflagen

Das mehrsprachige Moderationsteam Temus muss vor Arbeitsantritt an einem zehntägigen Training teilnehmen, gefolgt von zwei weiteren Wochen Übungseinsatz. Erst, wenn diese Maßnahmen absolviert sind, dürfen die Personen eigenständig arbeiten. Hinzu kommen regelmäßige Lehrgänge, um bei den aktuellen rechtlichen Gegebenheiten und Fachgebieten stets auf dem aktuellen Stand zu bleiben. 

Markenschutz durch eigene IP-Datenbank

Um Marken zusätzlich zu schützen, führt Temu eine eigene IP-Datenbank. Markeninhaber:innen können sich in dieser registrieren und so für die Sicherheit ihrer Produkte sorgen. Automatische Tools scannen sowohl Produkttexte als auch Bilder nach Markenlogos und Namen ab, um mögliche Übergriffe zu identifizieren.

Werden Produkte eines spezifischen Shops mehrfach durch die automatisierten Prozesse oder menschlichen Moderator:innen als Verstoß gewertet, gibt es verschiedene Maßnahmen: von einer Verwarnung, Entfernung der betreffenden Produkte, Entfernung aller Produkte bis hin zum Ausschluss vom Listing neuer Produkte.

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