Etsy soll unbegründet Verkäufer-Einnahmen einbehalten

Auf dem Online-Marktplatz Etsy wurde kürzlich ein neues Programm mit Namen „Reserve Systems“ ins Leben gerufen, was viele Händler derzeit an die Grenzen des finanziellen Ruins treiben soll. Im Zuge dessen werden 75 Prozent der Händler-Einnahmen für einen Zeitraum von 45 Tagen einbehalten, ehe das Geld letztendlich an die Verkäufer geht. Etsy erklärte, dass die Zahlungsrücklagen dazu verwendet wurden, „den Marktplatz zu schützen“ und mögliche Rückzahlungen abzudecken. 

In den Zahlungsrichtlinien von Etsy werden folgende mögliche Gründe für das Zurückhalten von Geld aufgeführt:

• ein plötzlicher Anstieg der Verkäufe
• ein Shop, der erst vor Kurzem seinen ersten Verkauf getätigt hat
• ein Verstoß gegen die Richtlinien
• andere Risikofaktoren

Viele Händler werden von diesen Entscheidungen laut der BBC allerdings aus dem Nichts getroffen, auch lägen oft keine Gründe für den Rückhalt der Zahlungen vor.

Zahlungsrückstände im vierstelligen Bereich

Die BBC hat nach eigenen Angaben mit über 20 Händlern der Plattform gesprochen, bei einigen von ihnen liegen die noch ausstehenden Zahlungen von Etsy bei mehreren tausend Pfund. „Etsy hält etwa 7.000 Pfund von meinem Geld ein, sodass wir mit Kreditkarten und Familiendarlehen versuchen müssen, unser Geschäft am Laufen zu halten und Essen auf den Tisch zu bringen“, heißt es von einem Verkäufer von maßgefertigten Holzmöbeln. Viele Verkäufer wollen anonym bleiben, weil sie befürchteten, dass ihre Geschäfte von der Plattform genommen werden. Der BBC liegen Beschwerden über das Reservesystem aus den USA sowie verschiedenen EU-Ländern vor.

„Wenn du sie hinterfragst, dich zu Wort meldest oder ihre Bedingungen nicht akzeptierst, wird dein Konto deaktiviert“, so ein britischer Verkäufer. Etsy bestreitet dies und betont, dass es keine Vergeltungsmaßnahmen gegen einen Verkäufer ergreifen würde, der seine Meinung äußert, sondern das Feedback von Verkäufern sehr ernst nehme.

Händler planen Boykott

Zu den Beschwerden des neuen Systems betonte der Online-Marktplatz, dass die überwiegende Mehrheit der Verkäufer ihr Geld direkt erhält, wenn sie einen Verkauf tätigen. Eine Sprecherin fügte außerdem hinzu, dass das Reservesystem von vielen Online-Verkäufern genutzt werde. Derzeit planen allerdings bereits Hunderte von betroffenen Etsy-Verkäufern einen Streik bzw. Boykott und organisieren sich in verschiedenen Online-Gruppen.