Rakuten schließt seinen deutschen Marktplatz

Rakuten wird seinen deutschen Marktplatz bald schließen. In den sozialen Medien kursiert derzeit eine Mitteilung des Unternehmens an seine Händler, die auch OnlinehändlerNews vorliegt. „Wir bedauern sehr, Ihnen heute mitteilen zu müssen, dass der Rakuten-Marktplatz Rakuten.de für Kunden und Händler in Deutschland ab dem 15. Oktober keine neuen Bestellungen mehr entgegennehmen wird“, heißt es in der E-Mail. Rakuten hat OnlinehändlerNews gegenüber die Echtheit der Nachricht bestätigt.

Die Entscheidung, das Deutschland-Geschäft aufzugeben, spiegele demnach die Herausforderungen, die Plattform „in Deutschland zu einer relevanten Marktpräsenz zu führen“ wider. Ganz aus dem Markt zieht Rakuten sich allerdings nicht zurück: Mit Club R will das Unternehmen seinen Händlern mit einem offenen Marktplatz-Modell weiterhin zur Verfügung stehen – ähnlich wie in Spanien und Großbritannien.

Rakuten fokussiert andere Bereiche

Die Schließung des deutschen Marktplatzes sei Teil eines Transformationsprozesses. Dieser soll dazu beitragen, den Fokus stärker auf Bereiche zu richten, die das größte Wachstumspotenzial und eine starke Marktpräsenz bieten, heißt es weiter. Die Bereiche Advertising und digitale Inhalte will Rakuten in Deutschland etwa weiter stärken. Auf diese Bereiche habe die Schließung der Marktplatz-Plattform keine Auswirkungen. 

„Andere Unternehmen der Rakuten-Gruppe werden weiterhin eine starke Präsenz und Wachstumsaussichten in Deutschland haben“, verspricht Arjen van De Vall, President Europa bei Rakuten. „Insbesondere der Bereich Digital Content mit Diensten wie Rakuten TV und Tolino, Services wie Rakuten Viber und das Adtech-Business Rakuten Advertising sind hier hervorzuheben. Darüber hinaus sind wir bestrebt, den Erfolg unserer japanischen Bank- und Mobilfunkgeschäfte hier in Europa nachzubilden, wobei wir auf den Erfahrungen aus Japan aufbauen können.“

Rakuten will Händler im Übergang unterstützen

Um Händler in der Übergangsphase zu unterstützen, kündigt Rakuten Hilfe bei der Bearbeitung von Bestellungen, die vor dem 15. Oktober eingegangen sind, an. Zudem werde ein nahtloser Übergang zum direkten Händlersupport für Retouren und Kundenservice-Anfragen gewährleistet. 

Die betroffenen Händler sollen detaillierte Informationen über den Übergangsplan, inklusive darüber, wie Unterlagen abgerufen werden können und wann mit endgültigen Auszahlungen zu rechnen ist, erhalten. Dort wird Rakuten auch über die Einzelheiten der Geschäftsschließungen informieren. 

Im Zuge der Marktplatz-Schließung wird es auch zu Entlassungen kommen. Rakuten kündigte OnlinehändlerNews gegenüber an, den betroffenen Mitarbeitern Abfindungspakete, „die über die marktüblichen Anforderungen hinausgehen“, anzubieten. Zudem sollen sie bei der Suche nach einem neuen Arbeitsplatz unterstützt werden.