Ebay hat angekündigt, den Servicestatus seiner Händler für einen weiteren Monat vor einer möglichen Herabstufung zu schützen. Der Marktplatz habe sich nach eigenen Angaben aufgrund „der anhaltenden Einschränkungen im Zusammenhang mit der Coronakrise“ zu diesem Schritt entschieden, wie es in der Ankündigung heißt. Der Servicestatus ist nun bis einschließlich 20. Juni 2020 geschützt – eine neue Bewertung erfolgt damit erst um 20. Juli 2020.
Ursprünglich hätte die neue Bewertung am 20. Juni durchgeführt werden sollen (wir berichteten). Mit der Verlängerung der Frist um einen Monat haben die Händler nun noch etwas länger Entlastung in dieser Hinsicht.
Darüber hinaus hat Ebay den Zeitraum verlängert, in dem der Marktplatz Mängel und damit verbundene neutrale oder negative Bewertungen entfernt. Diese Maßnahmen werden nun bis einschließlich 30. Juni 2020 durchgeführt, heißt es in der Ankündigung. Auch dieser Punkt soll dazu dienen, den Händler etwas Druck in der Coronakrise zu nehmen.
Ebay hatte Ende März angekündigt, den Servicestatus seiner Händler vor einer Herabstufung zu schützen, um die Verkäuferinnen und Verkäufer in der Coronakrise zu entlasten. „Und ist bewusst, dass Covid-19 mit unvorhergesehenen Herausforderungen für viele Verkäufer einhergeht“, so die Erklärung. Dass Artikel in der außergewöhnlichen Situation nicht immer in der angegebenen Bearbeitungszeit verschickt oder Bestellungen mitunter überhaupt nicht bearbeitet werden können, sei der Plattform bewusst.
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Dem Händler etwas Druck nehmen? Wenn der Käufer einmal Pieps sagt das die Ware noch nicht eingetroffen ist, wird ohne Nachfrage sofort die betreffende Zahlung eingefroren. Nimmt man so den Händlern den Druck weg?
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