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Aktualisierung: 24.03.2020
Inhaltsverzeichnis
Die aktuelle Ausnahmesituation aufgrund der Ausbreitung des Coronavirus stellt die deutschen Händler vor immer größere Herausforderungen, eine Vielzahl von Insolvenzen droht. Ebay hat deswegen jetzt ein neues Soforthilfeprogramm an den Start gebracht, welches die Online-Händler auf dem Marktplatz unterstützten soll. Aber auch lokalen Verkäufern soll das neue Programm einen einfachen und schnellen Einstieg in das Online-Geschäft über die Plattform ermöglichen, „um so zusätzliche Umsätze erzielen und Einbrüche im lokalen Geschäft auffangen zu können“, schreibt das Unternehmen in der Ankündigung.
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Ja - wir verkaufen auch bei Amazon und selbst in diesen Zeiten haben wir Wachstum - bei eBay geht der Umsatz in den Keller!
- Amazon täglich ~ 3000 Verkäufe
- eBay täglich 0-5 Verkäufe (bei bis zu 50% niedrigeren Preisen als auf Amazon)
und weitere Plattformen
Wir haben eine deutsche Betreuung mit Sitz in Deutschland!
Was nutzt mir aber eine Callcenter-Betr euung in Deutschland, die keinerlei Ahnung hat und unfähig ist, Probleme zu erkennen und zu eliminieren?
Das Callcenter ist zu 100% mit verantwortlich für den Absturz bei eBay.
Ich "plapper" auch nichts nach, sondern ich bin in der Lage Zusammenhänge zu erkennen.
Wir haben vor mehr als 20 Jahren mit eBay angefangen und zeitweise 90% unseres Umsatzes darüber generiert. Dies ist bis heute auf 0,02% zusammengebrochen.
Gründe hierfür sind:
- dauerhafte unsinnige Änderungen
- die Vertreibung privater Käufer auf eBay-Kleinanzei gen - was man dabei vergessen hat ist, dass diese auch als Käufer wegfallen
- massive Gebührenerhöhun gen
- Auslagerung der Kundenbetreuung von eBay auf externes Callcenter (CCC - google mal zum Spass, was das für ein Verein ist....).
Früher hatte man als Verkäufer mit entsprechendem Volumen einen Ansprechpartner bei eBay!
- fehlende Consumer-Werbun g in TV + Radio
Käufer laufen reihenweise auf andere Plattformen (Amazon, real, eigene Webseiten), obwohl dort deutlich höhere Preise verlangt werden. Wieso? Weil sie keine Lust mehr auf eBay haben und in der Vergangenheit von eBay verärgert wurden.
Ich prognostiziere das Ende von eBay innerhalb der nächsten 1-2 Jahre.
Spätestens mit dem Zwang zur Zahlungsabwickl ung durch eBay, und der damit weiteren massiven Gebührenerhöhun g, werden noch mehr Händler der Plattform den Rücken kehren!
Statt auf seine Verkäufer zu hören, ist man bei eBay der Auffassung das Rad erfunden zu lassen und alle Neuerungen durch zu ziehen, statt sich einzugestehen, Fehler gemacht zu haben. Statt diese zu revidieren, verärgert man lieber weiter die Kuh, die man melkt - die Verkäufer.
Frei nach dem Motto: Wer nicht mit der Zeit geht, geht mit der Zeit - und mit der Zeit gehen bedeutet für uns auch, mit seinen Partnern zusammen- statt gegen sie zu arbeiten!
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Ich denke Du verkaufst nicht bei Amazon. Da kannst mal von nem beschissenen Verkäufer Service reden. Da musst Du froh sein wenn derjenige Deutsch kann. Was aber dann noch nicht heisst das er Dich versteht.
Bei ebay sitzt der Kundenservice in Deutschland und hast auch jemand am Telefon der dann eine Entscheidungskr aft hat.
Aber erst mal immer den anderen Nachplappern wie schlecht ebay ist. Und ja, das sag ich nicht weil ich nicht die Hilfe von ebay in dieser Zeit benötige.
Du Super Kaufmann der alles besser weiß und macht als andere.
[Anmerkung der Redaktion: Bitte achtet auf einen sachlichen Umgang.]
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Da will eine Plattform, die bereits tot ist, zeigen, wie spendabel sie ist....
Wer der Auffassung ist, man würde sein Heil in eBay finden, dem ist sowieso nicht zu retten.
Hier gilt für Händler das Sprichwort, dass bereits für eBay gilt: "wer zu spät kommt, den bestraft das Leben".
Die Händler haben aber im Gegensatz zu eBay noch die Möglichkeit, andere Wege zu gehen - für eBay hoffe ich, dass die derzeitige Krise das Ende bedeutet!
Wer ein so dummes Callcenter mit der Kunden- + Verkäuferbetreu ung beauftragt, hat die Existenzberecht igung verloren. Und wer lässt sich von einem Callcenter-Agen t beraten, der in der freien Wirtschaft keine Chance am Arbeitsmarkt hatte und sich in einem Callcenter verdingen muss? Wie verzweifelt muss man da sein? Da gibt Oma bessere Ratschläge!
Wer, wie eBay, in der jetzigen Zeit die Fehler der Vergangenheit noch weiter ausweitet, ist sowieso am Ende (siehe z.B. Zwang zur Zahlungsabwickl ung über eBay).
Fakt ist - wer in der Vergangenheit nicht vernünftig gewirtschaftet hat und nun nicht einmal 3-6 Monate überstehen kann, hat vielleicht irgend etwas falsch gemacht.....
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