Newsletter treiben Käufe: Zwei Drittel bestellen direkt aus Mailings

Newsletter sind mehr als reine Information – sie wirken direkt auf den Umsatz. Zwei Drittel der Empfänger:innen in Deutschland haben schon mindestens einmal direkt aus einem Newsletter heraus bestellt. In Österreich und der Schweiz liegt der Anteil mit jeweils 71 Prozent sogar noch etwas höher. Das zeigt die aktuelle Studie „Erfolgsfaktor Newsletter: Nutzung, Erwartungen und Trends“ von Omnicom Media Germany im Auftrag von United Internet Media, für die 6.000 Verbraucher:innen im DACH-Raum befragt wurden.

Shop-Newsletter dominieren das Postfach

79 Prozent der Befragten haben mindestens einen Newsletter abonniert. Besonders newsletteraffin zeigen sich die Schweizer:innen: 39 Prozent beziehen sechs oder mehr regelmäßige Mailings, in Österreich sind es 37 Prozent und in Deutschland 34 Prozent. Mit 71 Prozent stammen die meisten Newsletter von Online-Shops – deutlich vor Services wie Vergleichsportalen oder Bonusprogrammen (49 Prozent), Veranstaltungen (40 Prozent) und Redaktionen (39 Prozent). Für Online-Händler:innen heißt das: Der eigene Newsletter bewegt sich in einem Umfeld, in dem er ohnehin schon der wichtigste Absendertyp ist.

Exklusive Angebote und Rabatte sind laut Studie der wichtigste Grund, einen Newsletter überhaupt zu abonnieren (55 Prozent) – noch vor regelmäßigen Neuigkeiten des Absenders (50 Prozent). Auch Bonusprodukte oder kleine Geschenke fördern Kaufentscheidungen, mit 44 Prozent Zustimmung.

Vertrauen entscheidet sich schon im Posteingang

87 Prozent der Befragten im DACH-Raum legen Wert darauf, dass die Absenderinformationen einer E-Mail vertrauenswürdig wirken, 57 Prozent achten aktiv auf Markenlogos. Mehr als die Hälfte wünscht sich zudem eine klare Beschreibung des Newsletter-Inhalts bereits in der Betreffzeile. Rund drei von zehn Befragten halten Prüfsiegel für wichtig, um die Echtheit des Absenders zu erkennen.

Absenderlogos zahlen laut Studie direkt auf Vertrauen und Sicherheit ein: 72 Prozent erkennen den Absender dadurch schneller, 70 Prozent empfinden entsprechende Mails als professioneller, 65 Prozent vertrauen ihnen mehr. Mehr als die Hälfte gibt zudem an, dass Logos helfen, Phishing-Mails leichter zu erkennen – heutzutage kein unwichtiges Kriterium.

Klare Erwartungen an Design und Personalisierung

Die Befragten bevorzugen Newsletter mit wenig Text (82 Prozent) und einem einheitlichen, wiedererkennbaren Design (81 Prozent). Auch E-Mail-Vorschauen mit Bildern zu neuen Produkten oder Rabattaktionen kommen gut an (59 Prozent). Bei den Inhalten wünschen sich 78 Prozent, selbst festlegen zu können, welche Themen oder Angebote sie erhalten. 59 Prozent hätten gerne dynamische Newsletter, die aktuelle Angebote oder Verfügbarkeiten automatisch an Standort und Tageszeit anpassen. Personalisierung wird also immer wichtiger.

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