Google zeigt jetzt an, wie seriös ein Online-Shop ist

Internetnutzer sollen ab sofort direkt angezeigt bekommen, wie seriös ein Online-Shop ist. Dafür hat Google jetzt ein neues Feature für den Chrome-Browser eingeführt. Ab sofort erhalten Nutzer in den USA KI-generierte Zusammenfassungen von Shop-Bewertungen direkt im Browser. Ziel ist es, die Verbraucher schneller und besser bei ihrer Kaufentscheidung zu unterstützen und ihnen dabei zu helfen, die besten Online-Shops zu finden.

Online-Shopping soll transparenter werden

Nutzer erhalten durch Klick auf ein Symbol links neben der Webadresse eine durch künstliche Intelligenz automatisch generierte Zusammenfassung über die Vertrauenswürdigkeit und Servicequalität des jeweiligen Anbieters. Darunter fallen Informationen zur Produktqualität, zu den Preisen, zum Kundenservice, den Rückgabeprozesse sowie dem gesamten Einkaufserlebnis. Die Daten für diese Analyse stammen laut Techcrunch von externen Partnerseiten wie Bazaarvoice, Bizrate Insights, Trustpilot oder Reputation.com.

Derzeit ist die Funktion nur in den USA und auf Desktop-Versionen von Chrome verfügbar. Ob und wann sie auf mobilen Geräten erscheint und auch außerhalb der Vereinigten Staaten angeboten wird, ist noch unklar.

Wachsende Konkurrenz durch Amazon

Die Einführung des neuen Tools reiht sich in eine Vielzahl von KI-basierten Shopping-Features ein, die Google zuletzt entwickelt hat: etwa KI-gestützte Produktsuche, personalisierte Empfehlungen, virtuelle Anproben oder intelligente Preisüberwachung. Besonders im Bereich des KI-gestützten Online-Shoppings hat Google mit wachsender Konkurrenz vor allem durch Amazon zu kämpfen.

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