Bonusprogramme: Rewe und Penny verärgern Kunden mit teuren Änderungen

Es ist erst gut vier Monate her, dass sich Rewe und Penny von Payback, dem Primus aller Bonusprogramme hierzulande, getrennt haben und eigene Apps ins Leben gerufen haben. Nun wurden bereits die ersten Änderungen vorgenommen – und das zum erheblichen Nachteil der Kunden.

Sowohl bei der Supermarktkette Rewe als auch beim Discounter Penny erhalten Kunden mit den neuen Bonus-Apps verschiedene Rabatt-Coupons, sollten sie innerhalb eines Monats auf einen bestimmten Einkaufswert kommen. Der Gutschein kann dann im kommenden Monat beim Bezahlen verwendet werden. Nun wurden allerdings die Hürden für derartige Coupons deutlich in die Höhe geschraubt.

Kunden müssen für Rabatte deutlich mehr ausgeben

Rewe hat den geforderten Einkaufswert für bestimmte Coupons fast verdoppelt. Erhielten Kunden mit der Bonus-App vorher noch einen 3-Prozent-Coupon, wenn sie im Vormonat 50 Euro ausgegeben haben, ist dieser Wert nun auf 100 Euro angestiegen. Für einen 5-Prozent-Gutschein werden ab sofort 250 Euro statt 150 Euro fällig und zehn Prozent Nachlass erhalten Verbraucher nun bei einem Einkaufswert von 500 Euro, statt bisher 400 Euro. „Von Beginn an haben wir deutlich gemacht, dass Rewe Bonus kontinuierlich weiterentwickelt und optimiert wird“, verteidigte ein Sprecher des Unternehmens das Vorgehen beim Handelsblatt.

Auch bei Penny wurden die Grenzen für die Rabatt-Coupons angehoben, allerdings weniger stark als bei Rewe. Um einen 3-Prozent-Gutschein zu erhalten, müssen Kunden ab sofort 50 statt 30 Euro ausgeben. Für fünf Prozent sind es 150 Euro (vorher 100 Euro), für 7 Prozent 250 Euro statt vormals 200 Euro und einen Coupon über zehn Prozent Rabatt erhalten Verbraucher ab sofort ab einem monatlichen Einkaufswert von 350 Euro, statt vorher 300 Euro.

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