Der Valentinstag als Chance und Fettnapf-Falle zugleich

Auch in diesem Jahr wird der Valentinstag in der Online-Welt wieder groß zelebriert. Und wie in jedem Jahr spaltet der „Tag der Liebe“ die Gemüter. Denn während die einen Kunden den Tag nutzen, um ihre Lieben mit kleinen Geschenken zu beglücken und sich über entsprechende Valentins-Aktionen freuen, gibt es andere Kunden, die nur Spott und Kritik übrig haben. Als Unternehmen ist es da nicht immer leicht, einen Mittelweg zu finden, der dem lieblichen Anlass entspricht, aber nicht über das Ziel hinausschießt – dies zeigen auch einige aktuelle Beispiele.

Unbekannte Bücher, verständnisvolle Weine und Anti-Valentinstags-Aktion

So vielfältig wie die Sortimente sind, so verschieden sind auch in diesem Jahr wieder die Aktionen, die sich Händler ausgedacht haben. So hat mich heute beispielsweise der Tweet eines Berliner Weinhändlers zum Schmunzeln gebracht. Mit einem einzigen Satz hat er meine Aufmerksamkeit als Nutzer und meine Würdigung gewonnen. Das zeigt: Manchmal braucht es nicht viel, um werbetechnisch zu punkten.

Nicht vergessen:
Am 14. Februar ist #Valentinstag ! ❤️🥂 pic.twitter.com/4MFE0KYhhn

— Weing'schaeft Berlin (@WeinladenBerlin) 12. Februar 2019

Als erfrischend und wirklich gut durchdachte Aktion ist mir auch eine Strategie von Hugendubel aufgefallen: Die Buchkette hat in der Leipziger Filiale einen separaten Valentinstags-Verkaufstisch errichtet und dort alle Bücher in rotes Geschenkpapier verpackt. Der Kunde weiß nicht, welches Buch er kauft. Da jedoch die Aktion unter dem Titel „Liebe auf den ersten Satz“ geführt wird, wurde eben dieser erste Satz eines jeden Buches auf die Vorderseite gepackt. Sozusagen ein romantisches Blind-Date mit einem Buch. Wenn das mal nicht originell ist!

Weniger emotional und dafür viel actiongeladener zeigt sich die diesjährige Valentinstags-Aktion von Amazon: Wer das Videoportal dieser Tage besucht, stolpert vielleicht über die Kategorie „Anti-Valentinstag“, in der einige Action-Krache wie „G. I. Joe“ oder „Hänsel und Gretel“, Psychothriller wie „Split“ oder Horrorkomödien wie „Stolz und Vorurteil und Zombies“ auf weniger kitsch-liebende Kunden warten.

Manchmal bleibt ein fader Beigeschmack

Ein recht kurioser Hype der vergangenen Monate, der sich auch zum diesjährigen Valentinstag niederschlägt, ist der Handel mit extrem langlebigen Rosen. Da sich über  Geschmack nicht streiten lässt, finden sich zahlreiche Anbieter und viele Fans dieser floralen Kuriositäten: Einer dieser Anbieter ist unter anderem auch Aldi.

Doch mit dem entsprechenden Valentinstagsangebot hat sich der Discounter anscheinend einige Arbeit aufgehalst: Schuld daran ist jedoch nicht ein unglücklicher Slogan oder ähnliches. Viele Kunden äußerten auf Facebook ihren Unmut über den Preis – und das, obwohl andere Händler entsprechende Rosen auch durchaus teurer vertreiben. Dem Social Media-Team blieb da nur, Schadensbegrenzung zu betreiben und regelmäßig beschwichtigende, freundliche oder neckische Antworten zu verteilen.

Viel gravierender ist da schon ein Fauxpas, der im Rahmen eines Schokoladenverkaufs von Lindt gemacht wurde: Wie ein Twitter-Nutzer zeigt, warb man hier mit einer Rabattaktion, bei der die Schoki billiger wird, wenn man gleich zwei kauft. Dass dies geradezu nach einer Fremdgeh-Situation – bzw. für ein Valentinsgeschenk für die Frau UND die Freundin – schreit, scheint dem Anbieter allerdings nicht aufgefallen zu sein…

Voll praktisch, das "Ab zwei Packungen günstiger" - Angebot zum #Valentinstag, falls man noch was für die Frau UND die Freundin sucht... pic.twitter.com/CgsGVsPPJe

— Constructive Amuse (@ConstAmusement) 11. Februar 2019

Neben all den Chancen, die der Valentinstag so bietet, müssen Händler aber auch gehörig aufpassen, dass sie nicht in einen der vielen Fettnäpfe treten: Schon vielen Anbietern wurde – ob begründet oder nicht – Sexismus, Respektlosigkeit oder eine unangemessene Strategie vorgeworfen. Manchmal lohnt es sich deshalb, lieber ein Augenpaar mehr über die geplante Aktion drüberschauen zu lassen.

Valentinstag: Wenig Schnörkel und klare Strukturen

Grundsätzlich wurden in den vergangenen Tagen wieder zahlreiche Valentinstags-Newsletter verschickt, die mit viel Liebe zusammengestellt wurden. Eines wird dabei auch schnell klar: Auf Klimbim oder Brimborium verzichten viele Anbieter aktuell. Blinkende Gifs oder überbordende Layouts scheinen – glücklicherweise – die Seltenheit zu sein.

Viele Newsletter erscheinen in diesem Jahr sehr modern, besitzen einen klaren Fokus, übersichtliche Strukturen und einfache (aber effektive) Slogans. Und nicht nur das: Immer öfter werden nicht nur Einzelpersonen angesprochen, die nach einem Präsent für den Partner oder die Partnerin suchen. Vielmehr gilt die Ansprache auch den Paaren selbst. „Zusammen“ ist das Motto – wie die Beispiele des Uhrenherstellers Skagen oder des Erotikhändlers Amorelie beweisen.

Wahnsinn, Epilepsie und Pest zum Valentinstag

Es hat sich gezeigt: Der Valentinstag ist auch dieses Mal ein sprudelnder Quell für Fauxpas, aber auch für tolle und auffallende Aktionen. Das Thema wird in den sozialen Netzwerken gerade wieder groß geschrieben – dort finden sich neben kritischen Beiträgen und genervten Kommentaren auch jede Menge lustiger Einwürfe. Ein Blick lohnt sich auf jeden Fall.

Der Heilige Valentin wird übrigens auch bei Wahnsinn, Epilepsie und Pest angerufen. Auf geht's! Am 14. Februar ist #Valentinstag!

— HG (@Zwiebeltuete) 12. Februar 2019

Oh ja! Schenk deinem/r Partner/in die Gebühr für eine Diät-App zum #Valentinstag! Das wird sicher der Brüller und der romantische Abend zu zweit ist garantiert! pic.twitter.com/ETUMXyzOzB

— Barbara (@endeavour1606) 12. Februar 2019

Dass, wenn der #Valentinstag vor der Tür steht, #Werbung für Schmuck und solche Sachen verstärkt geschalten wird versteh ich ja, aber wieso ist mein gesamtes Internet mit @LouisVuitton Anzeigen zugeballert, obwohl ich doch nichtmal weiß wie man das richtig ausspricht??

— Stefan Kranz (@Ezelryb) 12. Februar 2019

Man muss Frauen auch mal überraschen können. #Valentinstag pic.twitter.com/Wy4PhrEtCv

— KringeNK (@KringeNK) 5. Februar 2019