WhatsApp führt „mobile Schaufenster“ für Unternehmen ein

WhatsApp möchte es Unternehmen künftig noch einfacher machen, sich und die eigenen Produkte innerhalb des Kurznachrichtendienstes zu präsentieren und hat aus diesem Grund Neuerungen bei WhatsApp Business verkündet. Auf dem hauseigenen Blog berichtet der Dienst von der Einführung sogenannter Kataloge, die quasi als „mobile Schaufenster“ dienen sollen.

Unternehmen können Produkte besser präsentieren

Während Unternehmen bei Anfragen von Kunden bisher „immer wieder dieselben Informationen einzeln senden“ mussten, soll dies künftig deutlich schneller und einfacher gehen. Und zwar, indem sie einzelne Produkte inklusive verschiedener Produktinformationen – wie etwa Artikelbeschreibungen, Produktcodes oder Preis – in ihrem Account hinterlegen können. 

Kommunikation mit Kunden soll vereinfacht werden

Aus einer Vielzahl hinterlegter Angebote entsteht auf diese Weise ein richtiger Katalog, der eine professionelle Präsentation des eigenen Portfolios darstellt. Einerseits können interessierte Kunden diese hinterlegten Kataloge durchstöbern. Andererseits ist es Unternehmen bei Kundenanfragen möglich, Verweise auf die einzelnen Produkte in Chats mit den Kunden weiterzuleiten.

Um Unternehmen den Einstieg in die Kataloge zu erleichtern und die neue Katalog-Funktion noch einmal genauer zu erklären, stellt WhatsApp auch ein entsprechendes Video bereit:

Die neue Katalogfunktion von WhatsApp Business ist ab sofort in verschiedenen Ländern verfügbar. Neben deutschen Unternehmen können auch Business-Kunden aus Großbritannien und den USA, Brasilien und Mexiko sowie aus Indien und Indonesien auf den erweiterten Funktionsumfang zugreifen. „Auch der Rest der Welt erhält diese Funktion bald. Wir freuen uns schon darauf zu erfahren, wie Kleinunternehmen mithilfe von Katalogen besser mit ihren Kunden in Kontakt treten und wachsen“, schreibt WhatsApp in seinem Blog.