Die Deutsche Bahn, die heute früh bundesweit bestreikt wird, will digitale Dienste offenbar stärker einsetzen. Der Konzern soll einem Bericht von t3n.de zufolge einen neuen Dienst in den ICEs auf der Strecke von und nach Paris testen. Fahrgäste in der ersten und zweiten Klasse haben demnach die Möglichkeit, über eine Website Bestellungen an den Speisewagen zu schicken. Für die Fahrgäste der zweiten Klasse steht die Bestellung dann zur Abholung im Bordbistro bereit. In der ersten Klasse wird sie direkt an den Sitzplatz gebracht.
Um die Fahrgäste auf den neuen Service hinzuweisen, liegen Flyer in den entsprechenden Zügen aus. Der Online-Bestellservice wird in Zusammenarbeit mit dem Order-Management-StartUp Smoothr realisiert und dürfte ein Baustein in der Modernisierung des Bordbistro-Angebots in den Zügen sein.
Obwohl die Bestellung der Speisen online erfolgt, muss der Fahrgast in der Testphase noch beim Personal direkt bezahlen. Für t3n.de ein großer Verbesserungsaspekt: Eine Bezahlung direkt online über die App würde Wartezeiten im Bordbistro und den Zustell-Prozess deutlich beschleunigen. Zudem könne die Bahn dann auch erwägen, das Bahn-Bonus-Programm in den Bestellservice zu integrieren.
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