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„Rest-Gewährleistung“

Abmahnung wegen verkürzter Gewährleistung bei Gebrauchtwaren

Ein Gebrauchtwarenhändler bot einen Akku an und verwies unter anderem auf „6 Monate gesetzliche Hersteller-Gewährleistung“. Was nach Kundenfreundlichkeit klingt, entpuppt sich rechtlich in mehrerlei Hinsicht als problematisch. Gewährleistung und Garantie: Zwei Begriffe, zwei Welten Ein gewerblicher...

Zur Darstellung der wesentlichen Merkmale einer Garantie bei eBay

Wir erhalten in jüngster Zeit vermehrt Anfragen von Mitgliedern, ob und wie Sie Angaben zur Gewährleistung und Garantie bei ihren Angeboten bei eBay darstellen sollen. Anlass für uns, noch einmal alle Mitglieder im nachfolgenden Überblick zu informieren, ob und wie beim gewerblichen Handel über eBay...

Wir wurden gefragt

Verwirrung bei Garantie und Gewährleistung? Das ist der Unterschied

Mit dem geplanten EU-Gewährleistungs- und Garantielabel sollen Verbraucher:innen künftig einfacher erkennen können, welche Rechte sie beim Kauf eines Produkts haben. Doch das Vorhaben wirft viele Fragen auf – unter anderem eine ganz grundlegende: Was ist eigentlich der Unterschied zwischen...

Wettbewerbszentrale

Irreführende Werbung: Garantie und Gewährleistung nicht addieren (Update)

Eine gesetzliche Gewährleistung greift zunächst bei jedem Kauf von einem Unternehmer an einen Verbraucher. Die Frist beträgt in der Regel 24 Monate. Viele Hersteller, Händler oder Marktplätze wollen jedoch mit zusätzlichen Garantien punkten, die beispielsweise eine Haltbarkeit oder...

Ebay launcht B-Ware Center

Der Online-Marktplatz Ebay verstärkt sein Engagement im Bereich B-Ware und hat dafür ein B-Ware Center für Elektronik gelauncht. Preisnachlässe von bis zu 50 Prozent und eine garantierte Gewährleistung sollen die Kunden zum Kauf animieren. © Ebay | Screenshot B-Waren Center Mit dem neuen B-Ware...

Wir wurden gefragt

Gelten Gewährleistungs- und Garantielabel auch für Dienstleistungen?

Mit neuen Informationspflichten will die EU Verbraucher künftig transparenter über ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte sowie bestehende Garantien informieren. Händler sollen dafür ein standardisiertes Gewährleistungs- sowie ein Garantielabel verwenden. In der Praxis stellt sich jedoch eine...

Neue Informationspflichten

Händler aufgepasst: Einheitliches EU-Label für Gewährleistung und Garantie ab 2026

Ab 2026 sollen Verbraucher in ganz Europa ein einheitliches Piktogramm zur gesetzlichen Gewährleistung und zu Garantien sehen. Was nach Verbraucherschutz klingt, bedeutet für Händler neue Informationspflichten, zusätzlichen Umsetzungsaufwand und womöglich Abmahnrisiken. Wir schauen uns genau an, was...

Wir wurden gefragt

Müssen Gewährleistungs- und Garantie-Labels nach der Bestellung erneut zugesendet werden?

Mit den neuen Gewährleistungs- und Garantie-Labels steigt die Unsicherheit im Online-Handel wieder einmal. Viele Händler stehen schon bei der genauen Umsetzung der Vorgaben im Shop oder auf Marktplätzten vor Hürden. Doch bei der Bestell- oder Vertragsbestätigung taucht die nächste Frage auf: Reicht...

Nachhaltigkeit

Bayerische SPD fordert fünf Jahre Gewährleistung

Aktuell beträgt die Gewährleistungsfrist in der Regel zwei Jahre. Das bedeutet, dass der Kunde während der Dauer von zwei Jahren den Verkäufer wegen eventueller Mängel in Anspruch nehmen kann. Damit erfüllt der deutsche Gesetzgeber das durch die Europäische Union festgelegte Mindestmaß. Das ist zu...

Nachhaltigkeit

Bayerische SPD fordert fünf Jahre Gewährleistung

Aktuell beträgt die Gewährleistungsfrist in der Regel zwei Jahre. Das bedeutet, dass der Kunde während der Dauer von zwei Jahren den Verkäufer wegen eventueller Mängel in Anspruch nehmen kann. Damit erfüllt der deutsche Gesetzgeber das durch die Europäische Union festgelegte Mindestmaß. Das ist zu...

Wir wurden gefragt

Gibt es Ausnahmen vom Gewährleistungsrecht?

Das Gewährleistungslabel steht als neue Informationspflicht vor der Tür – und wirft bei vielen Händler:innen ganz grundlegende Fragen auf. Besonders häufig geht es dabei um mögliche Ausnahmen . Schließlich wirkt es auf den ersten Blick merkwürdig, dass verderbliche Waren, Billigprodukte und Co....

Eskalierte Garagenverkäufe und keine Haftung bei Tod

Über Recht und Unsinn: Wenn Verbraucher verkaufen...

Wenn Verbraucher verkaufen, raufen sich Juristen panisch die Haare oder verfallen in ein lautes Auflachen. Grund dafür sind die Irrtümer, die sich wacker halten und sich wie ein roter Faden durch die zahlreichen Angebote von Verbrauchern auf Portalen wie Ebay und Ebay Kleinanzeigen ziehen. Der...

Dreist oder berechtigt?

Kundin macht von Herstellergarantie Gebrauch und erklärt dann den Rücktritt

In unserer Reihe „Dreist oder berechtigt?“ nehmen wir Forderungen und Fragen von Verbraucher:innen, der Kundschaft und Beschäftigten unter die Lupe. Diesmal geht es um das Zusammenspiel zwischen Garantie und Gewährleistung : Eine Kundin erwarb bei einem stationären Händler ein Fahrrad. Als dieses...

Wir wurden gefragt

Neues Gewährleistungslabel: Welche Produkte sind betroffen?

Mit der Umsetzung einer EU-Richtlinie muss Deutschland neben dem Widerrufsbutton auch ein neues Gewährleistungslabel einführen. Ab September 2026 müssen Händler Verbraucher klar und einheitlich über das gesetzliche Gewährleistungsrecht informieren. Anders als viele meinen, gilt dieses Label nicht...

Häufige Fehler

Drei Irrtümer rund um Widerruf und Reklamation

Wer als Verbraucher etwas im Internet bestellt, hat ein 14-tägiges Widerrufsrecht; ist die Sache mangelhaft, so stehen dem Käufer verschiedene Gewährleistungsrechte zu. So weit so klar. Allerdings kursieren rund um das Thema Widerruf und Reklamation allerhand Irrtümer. Irrtum Nummer eins:...

Wir wurden gefragt

B-Ware oder Gebrauchtware? Warum diese Unterscheidung für Händler entscheidend ist

Ob Ware neu, gebraucht oder als B-Ware verkauft wird, ist für Online-Händler weit mehr als eine Frage der Produktbeschreibung. Die richtige Einstufung hat direkte Auswirkungen auf Gewährleistung, Kennzeichnungspflichten und das Risiko wettbewerbsrechtlicher Abmahnungen. Neu oder gebraucht? Der...

Abmahnmonitor

24 Monate Garantie ≠ 24 Monate Gewährleistung

Gewährleistung und Garantie werden im allgemeinen Sprachgebrauch häufig als Synonyme füreinander verwendet. Händler:innen sollten diese Vermischung jedoch meiden, denn sie führt, wie man nachfolgend sieht, schnell zu einer Abmahnung. Außerdem: Grundpreise pro 10 kg und belästigende B2B-Werbung. Zwei...

Nachhaltigkeit bei Elektronik

Hamburgs Justizsenator will Gewährleistungsrechte ausdehnen

Aktuell gelten per Gesetz zwei Jahre Gewährleistung. Das bedeutet, dass der Käufer Ansprüche gegen den Verkäufer geltend machen kann, wenn sich innerhalb dieser Zeit ein Mangel an der Sache zeigt. Ein Mangel liegt dann vor, wenn ein Produkt nicht die vereinbarte Beschaffenheit aufweist. Außerdem...

Wir wurden gefragt: Dürfen Kunden bei einem Defekt zunächst an den Hersteller verwiesen werden?

Auch wenn der Umgang mit Kunden bei Defekten und anderen Gewährleistungsfällen längst zum Alltagsgeschäft gehört, ergeben sich aufgrund des komplexen Rechtsgebietes immer wieder Fragen . So wurden wir erst neulich von einem Händler gefragt, ob er den Kunden, statt selbst tätig zu werden, an den...

Wir wurden gefragt

Startet die Gewährleistungsfrist bei der Nacherfüllung von vorn?

Das Gewährleistungsrecht ist wohl direkt nach dem Widerrufsrecht eines der wichtigsten Rechtskonstrukte beim Abschließen von Kaufverträgen. Dabei können insbesondere Detailfragen sehr spannend für die Praxis sein. Eine dieser Fragen beschäftigt sich mit der übrigen Dauer der Gewährleistungsfrist...

Dreist oder berechtigt?

Kunde will gebrauchtes Produkt nach über einem Jahr umtauschen

In unserer Reihe „Dreist oder berechtigt?“ nehmen wir Forderungen und Fragen von Verbraucher:innen, der Kundschaft und Beschäftigten unter die Lupe. Diesmal geht es wieder um das Gewährleistungsrecht : Ein Kunde erwirbt bei einem Händler einen gebrauchten Blu-Ray-Player. Dieser wird auch...

Dreist oder berechtigt?

Kunde will gebrauchtes Produkt nach über einem Jahr umtauschen

In unserer Reihe „Dreist oder berechtigt?“ nehmen wir Forderungen und Fragen von Verbraucher:innen, der Kundschaft und Beschäftigten unter die Lupe. Diesmal geht es wieder um das Gewährleistungsrecht : Ein Kunde erwirbt bei einem Händler einen gebrauchten Blu-Ray-Player. Dieser wird auch...

Wir wurden gefragt

Ist das EU-Gewährleistungslabel Werben mit Selbstverständlichkeiten?

Online-Shops müssen sich auf eine neue Informationspflicht einstellen: Mit einem einheitlichen EU-Gewährleistungslabel sollen Verbraucher:innen künftig leichter erkennen können, welche gesetzlichen Rechte sie beim Kauf eines Produkts haben. Ziel ist mehr Transparenz – doch derzeit herrschen vor...

Wir wurden gefragt

Ist das EU-Gewährleistungslabel Werben mit Selbstverständlichkeiten?

Online-Shops müssen sich auf eine neue Informationspflicht einstellen: Mit einem einheitlichen EU-Gewährleistungslabel sollen Verbraucher:innen künftig leichter erkennen können, welche gesetzlichen Rechte sie beim Kauf eines Produkts haben. Ziel ist mehr Transparenz – doch derzeit herrschen vor...

Abmahnmonitor

Garantie ist nicht gleich Gewährleistung

Gesetzliche Zwei-Jahres-Garantie Wer? IDO-Verband Wie viel? 232,05 Euro Betroffene? Online-Händler im Allgemeinen Gewährleistung und Garantie werden im allgemeinen Sprachgebrauch häufig als Synonyme füreinander verwendet. Händler allerdings sollten diese Vermischung lassen. Juristisch betrachtet...