BGH erneut zu Werbe-Mails und Newsletter-Versand

Einer der wirkungsvollsten Kanäle, um die Aufmerksamkeit von Kunden und Interessenten zu gewinnen und die Umsätze zu erhöhen, sind Newsletter. Sie sind persönlich, da sie individuell auf jeden Empfänger zugeschnitten werden können und ihn direkt in seinem Postfach erreichen. Doch es gibt einen Haken: Versendet werden dürfen Newsletter nur mit Einwilligung des Empfängers.

Haben Sie sich auch schon gefragt, woher diese ganzen Werbe-Mails kommen, obwohl sie in einem bestimmten Shop noch nie bestellt oder die Webseite noch nie besucht haben? Getreu dem Motto „Leben am Limit“ versenden viele Unternehmen E-Mail-Werbung, ohne dafür eine Erlaubnis zu haben. Dies fordert das Gesetz aber, weil den Werbe-Mails eine Belästigung zugeschrieben wird. Selbst wenn man der Werbung widerspricht oder sie – obwohl ungewollt erhalten – wieder abbestellt, passiert in einigen Fällen nichts. Auch der BGH hatte sich einem solchen Fall erneut zu widmen.

Informierte Einwilligung

Mit dem Herunterladen eines Free-Ware-Programmes habe der Empfänger in die E-Mail-Werbung eingewilligt und könne bei entsprechender Zusendung von E-Mail-Werbung nicht abmahnen. Doch weit gefehlt. Der BGH machte klar: Die ohne wirksame Einwilligung an eine hinterlegte E-Mail-Adresse versandte Werbe-E-Mail stellt einen unzulässigen Eingriff und eine Belästigung dar – auch wenn das Empfänger-E-Mail-Konto gewerblich genutzt wird.

Eine Einwilligung in den Empfang elektronischer Post zu Werbezwecken – wie hier beim Herunterladen von Software - setzt u. a. voraus, dass der Adressat auch weiß, dass er eine Einwilligung gibt. Dabei muss er auch genau wissen, worin er eigentlich einwilligt, etwa welche Produkte oder Dienstleistungen welcher Unternehmen von der zukünftigen E-Mail-Werbung erfasst sind (Urteil vom 14.03.2017, Az.: VI ZR 721/15).

Sanktionen 

Unaufgefordert zugesendete E-Mails mit werblichem Inhalt sind sowohl ein Abmahngrund als auch eine Ordnungswidrigkeit. Dabei gibt es keinen Unterschied, ob die Mails an einen Verbraucher oder einen (zukünftigen) Geschäftspartner gehen. Der BGH macht mit dem Urteil erneut deutlich, wie schwer es ist, Newsletter zu versenden.