Pflichtfeld: Darf man das Geburtsdatum der Kunden abfragen?

Während viele Händler die Altersangabe standardmäßig als Pflichtfeld im Check-out führen, zeigt mittlerweile sogar die Rechtsprechung eine klare Kante: Wer ohne gesetzlichen Grund nach dem Alter fragt, riskiert Bußgelder.

Abfrage auf Vorrat nicht erlaubt

Zentraler Ankerpunkt ist die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und der Grundsatz der Datenminimierung. Das bedeutet: Personenbezogene Daten dürfen nur dann erhoben werden, wenn sie für den spezifischen Zweck zwingend erforderlich sind oder es eine anderweitige wichtige Grundlage gibt.

Ein häufiges Argument im Handel ist die Absicherung gegen Zahlungsausfälle oder die Vorbereitung möglicher Mahnverfahren bei Minderjährigen. Doch dieser pauschalen Begründung hat das Oberverwaltungsgericht Niedersachsen (Az. 14 LA 1/24) Anfang 2024 einen Riegel vorgeschoben. Hypothetische Szenarien wie spätere Rechtsstreitigkeiten rechtfertigen demnach keine präventive Datenerhebung bei allen Kunden. Für eine Identifizierung im Ernstfall reichten Name und Anschrift meist aus.

Für Shops bedeutet das vor allem eines: Aufräumen im Check-out. Jedes unnötige Pflichtfeld erhöht nicht nur das rechtliche Risiko durch Aufsichtsbehörden, sondern schmälert auch die Conversion-Rate. Kunden reagieren zunehmend sensibel auf die Abfrage privater Daten.

Wann das Pflichtfeld zur Pflicht wird

Es gibt jedoch Szenarien, in denen Händler nicht nur fragen dürfen, sondern müssen. Dies betrifft vor allem Waren, die unter das Jugendschutzgesetz fallen. Wer Tabakwaren, hochprozentigen Alkohol oder Medien ohne Jugendfreigabe (FSK 18) versendet, ist zur Altersprüfung verpflichtet. Hier greift jedoch eine wichtige Nuance: Ein einfaches Pflichtfeld im Shop genügt rechtlich nicht.

Eine Ausnahme bildet zudem die Wahl bestimmter Zahlungsarten wie der Rechnungskauf, sofern der externe Zahlungsdienstleister für die Bonitätsprüfung zwingend darauf angewiesen ist. In diesem Fall darf die Abfrage aber erst dann erscheinen, wenn der Kunde diese spezifische Zahlungsart auch auswählt.