Gewährleistungslabel: Muss es nur in den Shop oder auch auf Produkt und Verpackung?

Es soll doch nur ein Label irgendwo eingefügt werden und mehr nicht. Immer dieses rumgestöhne. Als Unternehmer hat man Pflichten zu erfüllen und das ist auch gut so. Wer das nicht will, der sollte kein Unternehmer werden. Und wenn man eine rechtliche Informationen benötigt, dann fragt man den Justisten beim Händlerbund. So einfach ist das.

Wer sich nur immer solche Sinnlosigkeiten ausdenkt, hat vermutlich keinen Bezug zum Onlinehandel oder agiert vorsätzlich gegen diesen. Dem (potentiellen) Kunden nützt eine derartige Ausgestaltung eines Onlineangebotes jedenfalls wenig bis überhaupt nichts. Dem verpflichteten Onlinehändler stellen sich dagegen gleich wieder mehrere grundsätzliche und technische Fragen: Muss das Gewährleistungs-Label beim Aufruf der Seite mehrsprachig ausgegeben werden oder ggfls. je nach Sprache des Users oder reicht die Ausgabe in der Amtssprache des Shopbetreibers? Darf das Label nach dem Aufruf bzw. der Einblendung wieder ausgeblendet werden? Muss es im Fließtext untergebracht sein oder darf es als Popup oder Overlay angezeigt werden? Muss das Label eine bestimmte Position, Größe oder z. B. Farbe haben? Ist es vorrangig zu platzieren vor all den anderen Pflichtinformationen, die teilweise bereits bei Seitenaufruf eingeblendet werden müssen? Darf es im Header oder im Footerbereich einer Seite untergebracht werden? Und: Woher bekommt der Shopbetreiber das Label, wenn es nicht formlos, sondern EU-einheitlich gestaltet sein soll? Gibt es dann dafür Vorlagen oder wird das Ganze vielleicht auch noch kostenpflichtig, quasi wie ein Zertifikat als "staatlich geprüfter Gewährleistungsgeber"? Euch fallen sicher auch noch viele weitere Fragen dazu ein, welche der Händler letztlich wieder von einem Gericht klären lassen muss...

Im Entwurf schreibt die EU: " To this end, the Commission has consulted representative groups of stakeholders and also performed a field test with representative groups of consumers, which provided input to the final design and content of the harmonised notice and the harmonised label" Es wird jedoch nicht auf die durchgeführte Statistik und deren Inhalt oder Ergebnis referenziert. Komisch - in Webshops müssen solche Aussagen immer belegt werden, sonst gibt es Abmahnungen. Gibt es das Recht, dass die EU die Details zu dieser Aussage veröffentlichen muss? Mich würde sehr interessieren wer diese Gruppen und deren genauen Antworten waren.

Nur ein Gedanke am frühen Morgen: Wenn man das Gewährleistungslabel im Webshop abbildet, welcher dann mit dem Handy aufgerufen wird - wie genau soll der Kunde dann den QR-Code scannen? Oder schreibt die EU künftig vor, dass jeder 2 Handys besitzen muss? Grüße nach Brüssel mit der Frage: Wäre ein (weiterer sinnloser) Link da nicht sinnvoller gewesen?

Auf Amazon werden neue und gebrauchte Artikel unter der selben ASIN verkauft. Also 2 verschiedene Gewährleistungspflichten auf einem Angebot. Wie das wohl enden wird... :(

Mir war so, als wäre das werben mit Selbstverständlichkeiten verboten!?

Warum machen wir keine PETITION??? Wir sollten uns ZUSAMMEN TUN!!!

Meinung: Regulierungswut!

Hi, was mich hier irritiert, ist, dass hier ausschließlich von Onlineshops die Rede ist. Was aber, wenn gar kein Onlineshop betrieben wird? Muss das Label auch in die Produktbeschreibungen auf eBay, Kaufland, Amazon etc. auf denen man ohne einen Shop verkaufen kann? Allerdings kann man bei ebay z.B. ein Shopabo abschließen und bei Amazon z.B. einen Markenshop kreieren. Muss das Label dann nur in den Shopangeboten vorhanden sein, oder in allen Angeboten, egal, ob ein Shopangebot oder einfach ein Marktplatzangebot. Ich gehe hier aber aufgrund des Hinweises der vermeintlichen Gleichstellung von Ladenkunden und Onlinekunden davon aus, dass das Label in allen Onlinenageboten vorhanden sein muss, egal ob ein Shop vorhanden ist oder nicht. Das wirklich nervige an solchen Regelungen ist, dass der Gesetzgeber es regemäßig nicht schafft, auch zu regeln, dass die etlichen Marktplatzanbieter solche Lösungen wenigstens standardisiert implementieren, so dass wir als Händler nicht unterschiedlichste Wege und Möglichkeiten bedenken müssen, solche Label in den Angeboten zu platzieren. Denn das vervielfacht regelmäßig den Aufwand auf Händlerseite.

Wir vertreiben Heimtextilien als Großhändler an Kunden, die sowohl einen Laden, als auch einen Online-Shop betreiben. Woher weiß ich, über welchen Vertriebskanal der einzelne Artikel letztendlich verkauft wird? Da stellt sich für mich die Frage, was ich meinem ausländischen Hersteller bzgl. der Auszeichnungspflicht vorgeben soll. Da passt doch wieder was - hinten und vorne - nicht.

Zitat: "Kunden, die im Laden kaufen, sind durch Beratung und direkten Kontakt zur Ware ohnehin besser informiert". Ne, is klar - wer es schafft in einem der größeren Elektronik (oder Bau-Märkte o.ä. einen Mitarbeitenden für die Beratung zu finden, kann sich glücklich schätzen. Auf den kleinen Schildern fehlen wesentliche Informationen (die Onlineshops komischerweise bereitstellen müssen). Fragt man dann die nicht auffindbaren Mitarbeitenden, haben die meisten keine Ahnung von irgendwas. Aber ich lasse mich gerne eines besseren belehren und gehe in den nächsten Tagen mal in ein Geschäft. Mal sehen, ob ich ohne Rückfrage über die Gewährleistung informiert werde - oder ob die Antworten auf eine explizite Frage dann den gesetzlichen Anforderungen genügen. Frage: Könnte ich den Laden sonst Abmahnen?