Gewährleistungslabel auf Marktplätzen fehlt: Wer haftet bei einer Abmahnung?

Seit dem 27. September 2026 müssen Händler:innen das Gewährleistungslabel in ihren Shop einbinden. Auch beim Verkauf auf Marktplätzen muss das Label eingebunden werden. Das Garantielabel muss sogar produktbezogen, vor Vertragsschluss sichtbar, eingebunden werden. Auf Marktplätze haben Händler:innen selbst wenig Handlungsspielraum und müssen sich darauf verlassen, dass der Marktplatz die Pflichten korrekt umsetzt. Ein Großteil der Marktplätze hat das Label allerdings noch nicht korrekt umgesetzt. Droht Händler:innen eine Abmahnung, wenn der Marktplatz seine Pflicht nicht erfüllt?

Wer haftet bei Fehlern des Marktplatzes?

Auch wenn der Marktplatz Fehler macht, haftet am Ende in der Regel der Händler oder die Händlerin. Händler:innen dürfen sich nicht darauf verlassen, dass Plattformen automatisch alle rechtlichen Pflichten umsetzen. Wer Marktplätze nutzt, ist verpflichtet, seine Angebote regelmäßig zu überprüfen, ob die rechtlichen Anforderungen erfüllt sind. Entscheiden sie sich, ihre Produkte trotzdem anzubieten, müssen sie auch für die Fehler des Marktplatzes haften. Die Logik der Rechtsprechung dahinter: Niemand zwingt Händler:innen ihre Produkte auf diesem Marktplatz anzubieten.

Deswegen müssen Händler:innen auch beim Gewährleistungslabel eine Abmahnung befürchten, wenn der Marktplatz die Label nicht richtig einbindet.

Kann ich den Marktplatz auf Schadensersatz verklagen?

Der Gedanke liegt nahe, den Marktplatz auf Schadensersatz zu verklagen, wenn Händler:innen wegen eines Fehlers des Marktplatzes abgemahnt werden. In der Regel haben solche Klagen wenig Erfolgschancen. Das liegt zum einen daran, dass dem Marktplatz ein Verschulden nachgewiesen werden muss, zum anderen schließen die meisten Marktplätze eine Haftung in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen aus, wenn es nicht um Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit geht.

So sind Händler:innen gezwungen, entweder auf Nummer sicher zu gehen und ihre Angebote offline zu nehmen, bis die Pflichten erfüllt werden, oder eine Abmahnung zu riskieren.