Aktualisierung: 23.10.2025
23.10.2025
Online-Shops müssen sich auf eine neue Informationspflicht einstellen: Mit einem einheitlichen EU-Gewährleistungslabel sollen Verbraucher:innen künftig leichter erkennen können, welche gesetzlichen Rechte sie beim Kauf eines Produkts haben. Ziel ist mehr Transparenz – doch derzeit herrschen vor allem viele Fragen und Unklarheiten.
Ein häufiger Kritikpunkt lautet: Ist das nicht Werben mit Selbstverständlichkeiten? Schließlich gilt die gesetzliche Gewährleistung ohnehin.
Die Antwort: Nein.
Schon jetzt müssen Händler:innen über das Bestehen der gesetzlichen Gewährleistung informieren – meist geschieht das in den AGB. Diese Informationspflicht wird nun lediglich standardisiert und sichtbarer gemacht. Wer also das Gewährleistungslabel korrekt nutzt, erfüllt lediglich seine gesetzlichen Pflichten – und die Erfüllung einer gesetzlichen Informationspflicht kann kein rechtswidriges Werben mit Selbstverständlichkeiten sein.
Wichtig ist allerdings: Während die Nutzung des Labels rechtlich unbedenklich ist, kann das Weglassen problematisch werden. Wer das EU-Gewährleistungslabel künftig nicht verwendet, riskiert eine wettbewerbsrechtliche Abmahnung.
Artikelbild: http://www.depositphotos.com
Sandra beleuchtet Streitfälle im E-Commerce: von rechtlichen Fallstricken über Urheberrecht bis hin zu Influencer:innen und Wettbewerbsklagen.
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§ 3 Absatz 3 UWG i. V. m. Nr. 10 des Anhangs zu § 3 UWG Unzulässige geschäftliche Handlungen sind [...] die unwahre Angabe oder das Erwecken des unzutreffenden Eindrucks, gesetzlich bestehende Rechte stellten eine Besonderheit des Angebots dar [...]”
Nach dieser Vorschrift stellt die Werbung mit Selbstverständlichkeiten gegenüber Verbrauchern eine stets unzulässige geschäftliche Handlung dar.
In dem durch cf aufgezeigten Beispielen ging es um Shops, die konkret damit warben, eine Gewährleistungsfrist zu bieten und dies als Vorteil gegenüber Wettbewerbern darstellen. Das ist Werben mit Selbstverständlichkeiten.
Das jetzt beschriebene Label erfüllt jedoch eine gesetzlich vorgeschriebene neue Darstellungsweise der Informationspflicht über jene Gewährleistung.
Gruß, die Redaktion