Barrierefreiheit: Wie Ebay-Händler sich auf das BFSG vorbereiten

Barrierefreiheit im Online-Handel ist künftig nicht mehr nur ein „Nice-to-have“, sondern für die betroffenen Unternehmen eine gesetzliche Pflicht: Mit dem Inkrafttreten des Barrierefreiheitsstärkungsgesetzes (BFSG) im Sommer 2025 muss auch auf Online-Marktplätzen sichergestellt werden, dass Inhalte für alle Nutzer:innen zugänglich sind – unabhängig von körperlichen oder kognitiven Einschränkungen. Ebay hat den Handlungsbedarf für seine Händler:innen erkannt und bereitet sich mit gezielten Maßnahmen auf die neuen gesetzlichen Anforderungen vor. Uns gab das Unternehmen Auskunft über die geplanten Schritte auf Plattformebene und erklärt praktische Tools, die künftig die Barrierefreiheit auf dem Marktplatz herbeiführen sollen.

Barrierefreiheitserklärung ins Verkäuferkonto integrieren

Nach den neuen Regelungen gelten auch betroffene Ebay-Händler:innen als Dienstleister im elektronischen Geschäftsverkehr – und müssen sicherstellen, dass ihre Angebote nicht nur technisch zugänglich, sondern auch rechtlich korrekt dokumentiert sind. Eine zentrale Vorgabe aus dem BFSG lautet: Es ist eine Barrierefreiheitserklärung zu hinterlegen. Diese Erklärung dient als Nachweis dafür, wie das eigene Verkaufsangebot – inklusive Bestellprozess und digitale Inhalte – barrierefrei gestaltet ist. Im eigenen Online-Shop ist das noch vergleichsweise einfach zu bewältigen. Bei Ebay hingegen müsste man die Erklärung an die Ebay-Umgebung anpassen, auf die man nur bedingt Einfluss hat.

Inhaltlich geht es weniger um das einzelne Produkt als um die Dienstleistung, die der Online-Verkauf insgesamt darstellt. Die Inhalte dieser Erklärung sind daher nicht standardisiert, sollten aber mindestens folgende Punkte abdecken:

• eine allgemeine Beschreibung der Dienstleistung (also des Ebay-Shops) in einem barrierefreien Format;
• Beschreibungen und Erläuterungen, die zum Verständnis der Nutzung des Shops erforderlich sind;
• eine Beschreibung, wie der Shop die einschlägigen Barrierefreiheitsanforderungen erfüllt und auf welchen geltenden Anforderungen (z. B. WCAG) dies beruht;
• ggf. wie zusätzlich angebotene Dienstleistungsangebote (z. B. Assistenzsoftware) gestaltet sind und wie sie bedient werden können;
• die Angabe der zuständigen Marktüberwachungsbehörde.

Ebay selbst stellt hierfür kein Template zur Verfügung, da eine solche Erklärung laut Ebay Sache der Händler:in ist und inhaltlich für jede:n unterschiedlich sein wird. Eine Barrierefreiheitserklärung muss daher wie andere Rechtstexte (z. B. AGB) von einem Experten individuell und maßgeschneidert auf den Shop erstellt werden.

Hinzufügen einer Barrierefreiheitserklärung im Ebay-Konto:
In den Kontoeinstellungen lässt sich im Bereich „Öffentliche Informationen zum Unternehmen“ eine Erklärung zur Barrierefreiheit hinterlegen. 
Über die Option „Bearbeiten“ im Abschnitt „Erklärung zu Barrierefreiheit“ kann der Text eingegeben und anschließend gespeichert werden.

Ebay-Angebote barrierefrei gestalten: Sprache, Struktur, Alt-Texte

Neben der Erklärung verlangt die neue Rechtslage, dass Händler:innen ihre Angebote auch optisch und inhaltlich barrierefrei gestalten. Das betrifft beispielsweise:

• Verständliche Sprache: Kurze Sätze, Vermeidung von Fachjargon und klare Begrifflichkeiten.
• Strukturierte Inhalte: Logische Gliederung mit Absätzen, Aufzählungen und Zwischenüberschriften.
• Keine Störfaktoren: Vermeidung von grafischen Elementen zur Strukturierung (z. B. Emojis), da diese für Screenreader schwer lesbar sind.

Es ist nur beschränkt möglich, bei Ebay Alt-Texte für Bilder hinzuzufügen. Wer in der Artikelbeschreibung eigene Bilder einfügt, beispielsweise über einen HTML-Code, soll dort Alt-Texte manuell hinzufügen können. Dies geschieht durch das Einfügen des alt-Attributs im <img>-Tag. 

Beispiel: <img src="bild-url.jpg" alt="Beschreibung des Bildes">

Für die Hauptproduktbilder, die in der Galerieansicht erscheinen, bietet Ebay derzeit keine Möglichkeit, individuelle Alt-Texte manuell einzugeben. Stattdessen generiert Ebay automatisch Alt-Texte, basierend auf dem Produkttitel oder der Beschreibung.

Produktinformationen zur Barrierefreiheit und Sicherheit ergänzen

Wenn Hersteller oder Lieferanten Informationen zur Barrierefreiheit eines Produkts zur Verfügung stellen, müssen diese ebenfalls auf Ebay in das Angebot aufgenommen werden – idealerweise als barrierefreies PDF, alternativ im Textfeld der Artikelbeschreibung.

So funktioniert die Einbindung:

• Beim Erstellen oder Bearbeiten eines Angebots zum Abschnitt „Produkthinweise“ navigieren.
• „Produktdokumente“ aktivieren und auf „Dokument hinzufügen“ klicken.
• Dokument als „Information zur Barrierefreiheit“ hochladen.

Hinweis: Auch Informationen zur Produktsicherheit müssen barrierefrei und gesetzeskonform bereitgestellt werden. Dies geschieht ebenfalls über den Bereich „Produkthinweise“ oder durch PDF-Anhänge. Die hochgeladenen PDF-Dateien müssen selbst barrierefrei sein.

Weitere Hinweise zur Umsetzung der Barrierefreiheitsanforderungen gibt Ebay auf einer eigenen Hilfeseite.

Weitere Informationen rund um die Barrierefreiheit findest du auf unserer Themenseite Barrierefreiheit.

Artikelbild: http://www.depositphotos.com