Kann die neue Bilderrichtlinie zum Problem werden?

Diese jüngsten Änderungen im Hause Amazon betreffen die Produktbilder, deren Darstellung und Verwendung in den Bilderrichtlinien geregelt wird. Ziel der Neuerung sei es, Kundinnen und Kunden mehr Informationen für eine fundierte Kaufentscheidung zu bieten. Amazon habe die Bildauswahl in Zusammenarbeit mit seinen Marktplatz-Sellern dahingehend angepasst, sodass Bilder von Markeninhabern Vorrang haben.

Auf jeder Produktdetailseite müssen mindestens drei Bilder hinterlegt sein, unter anderem das bekannte freigestellte Produkt vor weißem Hintergrund. Zudem muss das Produkt in seinem Kontext gezeigt werden (z. B. Sonnenliege im Garten) und schlussendlich muss ein Bild mit Produktinformationen wie den Abmessungen vorhanden sein. Die Bilder werden automatisch ausgewählt, um diesen Anforderungen gerecht zu werden.

Anhängen und das Urheberrecht

Problematisch war lange Zeit die Mitverwendung der Bilder durch andere. Ein Seller kann also nicht verhindern, dass sich andere Seller an das Angebot anhängen und die Fotos mitverwenden. Dabei bleibt es auch bei der neuen Richtlinie so, dass alle zusammen dafür einstehen, dass genügend den Amazon-Standards entsprechende Bilder vorhanden sind. Es ist nicht möglich, andere Händlerinnen und Händler abzumahnen, weil sie die eigenen Bilder mitbenutzen. Das gilt nach unseren ersten Einschätzungen auch bei der Bevorzugung von Bildern der Marken-Unternehmen, die jetzt Vorrang haben, und umgekehrt. Die Bilder werden wechselseitig mitverwendet, wenn man sich legal an das Angebot angehängt hat.

Sind die Fotos hingegen geklaut und ohne Berechtigung bei Amazon hochgeladen, macht es nach wie vor keinen Unterschied, ob das Foto an erster oder an zehnter Stelle in den Produktdetails steht: Angehangen bedeutet hier generell die Mithaftung und somit die Gefahr einer Abmahnung durch die wahren Urheber. Hier schafft der neue Bilderstandard also keine neuen Gefahrenquellen. Doch die automatische Bildzuordnung kann an anderer Stelle problematisch werden.

Fehlerhafte Bildzuordnung

Detaillierte Produktfotos bringen nicht nur mehr Umsatz – sie sind auch rechtlich gesehen ein Muss. Seller haben möglicherweise dabei aber künftig weniger Kontrolle über die Darstellung ihrer Produkte, da die Bildauswahl automatisiert erfolgt. Abweichungen zwischen dem Produktfoto und der Produktbeschreibung bilden neben Ärger mit der Kundschaft auch ein Abmahnrisiko wegen widersprüchlicher und damit irreführender Angaben der wesentlichen Produktmerkmale. Durch die automatische Bildzuordnung, wie sie Amazon nun anvisiert, könnte solch eine Irreführung entstehen oder begünstigt werden und nicht nur das Vertrauen in den Shop schädigen, sondern auch eine Abmahnung provozieren. Kommt es durch die automatische Bebilderung durch den Algorithmus zu Problemen, hat man dafür einzustehen und kann nicht auf Amazon verweisen. Dass das nicht aus der Luft gegriffen ist, sondern Realität, zeigt das Urteil, über das wir berichteten.

Daher sollte man (zumindest stichprobenartig) überprüfen, zu welchen Änderungen die neuen Bilderrichtlinien in der Praxis geführt haben.

Anpassungsdruck

Neben den unzähligen gesetzlichen Vorgaben, die Händlerinnen und Händler einhalten müssen, ruft Amazon nun eines in Erinnerung: Auch unsere Regelungen müsst ihr befolgen, sonst droht der Rauswurf. Betroffene sollten sich noch einmal intensiv mit den neuen Bilderrichtlinien auseinandersetzen und prüfen, ob sie oder die Verantwortlichen, an deren Artikel sie angehängt sind, den Vorgaben entsprechen und genügend Bildmaterial zur Verfügung steht. Im Zweifel, so empfiehlt Amazon selbst, soll der Service für Verkaufspartner kontaktiert werden, bei dem ein falsches beziehungsweise fehlerhaftes Bild gemeldet wird.

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