Recht auf Reparatur 2026: Neue Regelungen mit Auswirkungen auf den Handel (inkl. Checkliste + FAQ)

Das Bundesministerium der Justiz und für Verbraucherschutz (BMJV) setzt gerade die Einführung des Rechts auf Reparatur ins deutsche Recht um. Ziel ist es, nachhaltigen Konsum zu fördern und die Wegwerfgesellschaft zu reduzieren. Händler müssen sich in diesem Zuge auf eine neue Rechtslage und erweiterte Informationspflichten einstellen, da sie Verbraucher künftig über Reparaturmöglichkeiten und Gewährleistungsansprüche anders aufklären müssen.

Recht auf Reparatur – einfach erklärt

• Voraussichtlich ab dem 31.07.2026 gilt das neue „Recht auf Reparatur“. Es befindet sich derzeit im Gesetzgebungsprozess.

• Es sorgt u. a. dafür, dass Verbraucher in einem Gewährleistungsfall eher zu einer Reparatur animiert werden, anstatt die Ware austauschen zu lassen. Nach der neuen Regelung verlängert sich die Gewährleistungsfrist dafür um zwölf Monate, wenn der Verbraucher sich für eine Reparatur entscheidet.

• Händler sind verpflichtet, im Mangelfall klar über Reparaturmöglichkeiten und die Verfügbarkeit von Ersatzteilen zu informieren.

• Hersteller müssen auch nach dem Ende der Gewährleistungsfrist Ersatzteile und Reparaturanleitungen bereitstellen. 

• Ziel des Gesetzes ist es, weniger wegzuwerfen und die Kreislaufwirtschaft zu stärken.

Verlängerung der Gewährleistungsfristen

Besonders relevant für Online-Händler sind die neuen Pflichten im Gewährleistungsfall. Verbraucher behalten zwar weiterhin ihr Wahlrecht zwischen Reparatur und Ersatzlieferung, Händler müssen sie aber im Mangelfall ausdrücklich darauf hinweisen, dass dieses Wahlrecht besteht und dass sich bei Wahl der Reparatur die Gewährleistungsfrist verlängert.

Hier liegt der zentrale Unterschied zur bisherigen Rechtslage: Bislang endete die Gewährleistungsfrist unabhängig davon, ob eine Ware repariert oder ersetzt wurde, zum ursprünglich vorgesehenen Zeitpunkt, also nach bei Neuwaren nach 24 Monaten. Eine Reparatur hatte keine Auswirkungen auf die Laufzeit der Gewährleistung, und Händler waren nicht verpflichtet, den Kunden aktiv auf das Wahlrecht zwischen Reparatur und Neulieferung und mögliche Vorteile der Reparatur hinzuweisen. Nach der neuen Regelung verlängert sich die Gewährleistungsfrist hingegen einmalig um zwölf Monate, wenn der Verbraucher sich für eine Reparatur entscheidet. Händler müssen künftig zudem über das Wahlrecht informieren.

Hersteller in der Verantwortung für Ersatzteile und nachhaltiges Produktdesign

Die neuen Regelungen betreffen unter anderem auch die Pflicht der Hersteller, Ersatzteile und Reparaturwerkzeuge bereitzustellen sowie Produkte während ihrer üblichen Lebensdauer zu einem angemessenen Preis reparierbar zu halten. Das gilt unabhängig von der Produktgarantie, umfasst aber einen Zeitraum von mindestens sieben Jahren für Smartphones, sogar für mindestens zehn Jahre für diverse Haushaltsgeräte wie Waschmaschinen ab dem Moment, in dem die Produktion des Modells eingestellt wurde.

Praxisbeispiel Waschmaschine

Ein Kunde bestellt in deinem Shop eine Waschmaschine. Nach einer Weile funktioniert die Pumpe nicht mehr richtig. Früher war eine Reparatur oft teuer oder schwierig, weil passende Ersatzteile schwer zu bekommen waren oder Reparaturanleitungen fehlten, viele Kunden entschieden sich deshalb für ein neues Gerät, entweder durch Neukauf oder innerhalb der Gewährleistungspflicht durch Neulieferung.

Mit dem Recht auf Reparatur muss der Hersteller nun wichtige Ersatzteile, wie zum Beispiel Pumpen oder Dichtungen, bereitstellen und Reparaturanleitungen zugänglich machen. Im besten Fall ist die Waschmaschine im Sinne der Ökodesign-Verordnung auch so konstruiert, dass sie sich einfach reparieren lässt und nicht im Sinne der geplanten Obsoleszenz gebaut wurde, also mit leicht zugänglichen Bauteilen und austauschbaren Komponenten statt verklebter oder fest verbauter Teile.

Checkliste: Recht auf Reparatur für reine Händler

Da reine Händler weder Hersteller noch Reparaturdienstleister sind, haben sie auf viele produktbezogene Anforderungen wie die tatsächliche Reparierbarkeit eines Geräts oder die Bereitstellung von Ersatzteilen nur begrenzten Einfluss. Dennoch entstehen durch das Recht auf Reparatur neue Informations- und Organisationspflichten. Die folgende Checkliste hilft dabei, die wichtigsten Punkte im eigenen Shop rechtzeitig umzusetzen.

Informationspflichten

• Kunden vor der Nacherfüllung klar über Reparaturmöglichkeiten informieren
• Produktseiten optimieren und rechtlich prüfen lassen (insbesondere, ob keine Werbung mit Selbstverständlichkeiten entsteht)

Produkt- & Sortimentsprüfung, Zusammenarbeit mit Herstellern

• Prüfen, welche angebotenen Produkte unter das Reparaturrecht fallen
  (z. B. Haushaltsgeräte, Elektronik, Werkzeuge)
• Mit Herstellern abstimmen, ob und wie diese ihrer gesetzlichen Reparaturverpflichtung nachkommen
• Ansprechpartner für Reparaturen festlegen, Ablauf für Reparaturanfragen im Support definieren

• Vertrieb/Kundenservice zu Gewährleistungsrechten und Reparaturansprüchen schulen (Reparatur statt Austausch in Reklamationsprozesse integrieren)

• Kooperation mit Reparaturdienstleistern prüfen

• Prüfen, ob Ersatzteile über Hersteller oder Drittanbieter bezogen und selbst angeboten werden können (optional)

• Nachhaltigkeit im Marketing im Rahmen der rechtlichen Möglichkeiten kommunizieren

FAQ: Recht auf Reparatur – was Online-Händler wissen sollten

Warum schafft die EU ein Recht auf Reparatur? 

Mit dem Recht auf Reparatur sollen Verbraucherinnen und Verbraucher ermutigt werden, defekte Produkte wie Smartphones, Waschmaschinen oder Kühlschränke reparieren zu lassen, anstatt sie zu ersetzen. Dafür werden sowohl das Kaufrecht als auch Informationspflichten im Gewährleistungsfall angepasst.

Welche Produkte fallen unter das Recht auf Reparatur?  

Das Recht auf Reparatur gilt nur für gesetzlich festgelegte Produkte wie Smartphones, Haushaltsgeräte und andere Verbrauchsgüter. Die genauen Produkte und deren Lebensdauer, während der Reparaturen angeboten werden müssen, werden im Gesetz sowie den in Anhang II der Richtlinie aufgeführten Rechtsakten definiert.

Was ändert sich für Online-Händler im Gewährleistungsfall konkret?

Online-Händler müssen Verbraucher künftig vor der Nacherfüllung aktiv darüber informieren, dass sie zwischen Reparatur und Ersatzlieferung wählen können. Zusätzlich müssen sie darauf hinweisen, dass sich bei Wahl der Reparatur die Gewährleistungsfrist einmalig um zwölf Monate verlängert.

Verlängert sich die Gewährleistung bei jeder Reparatur?

Nein. Die Verlängerung um zwölf Monate tritt nur ein, wenn die Reparatur im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistung erfolgt und der Verbraucher sich ausdrücklich für die Reparatur entscheidet. Die Verlängerung kann außerdem nur einmal erfolgen.

Kann der Händler weiterhin eine Ersatzlieferung anbieten?

Ja. Das Wahlrecht bleibt bestehen. Entscheidet sich der Verbraucher für eine Ersatzlieferung, tritt keine Verlängerung der Gewährleistungsfrist ein.

Betrifft das neue Recht auch Online-Händler, die keine eigenen Reparaturen anbieten?

Ja. Die neuen Informationspflichten im Gewährleistungsfall treffen alle Online-Händler, unabhängig davon, ob sie selbst reparieren oder Reparaturen über Dritte abwickeln.

Was ist der Unterschied zur bisherigen Rechtslage?

Bislang hatte der Verbraucher zwar ebenfalls ein Wahlrecht zwischen Reparatur und Ersatz, die Gewährleistungsfrist lief jedoch unabhängig davon unverändert weiter. Eine Reparatur führte nicht zu einer Verlängerung der Gewährleistung, und Händler mussten den Kunden nicht ausdrücklich auf mögliche Vorteile der Reparatur hinweisen. Künftig wird die Reparatur durch die Fristverlängerung rechtlich attraktiver und muss aktiv kommuniziert werden.

Besteht für Online-Händler ein höheres Haftungsrisiko?

Da sich die Gewährleistungsfrist bei Reparaturen verlängert, können Mängelansprüche länger bestehen als bisher. Allerdings sollen Händler ihre Vertragspartner in Regress nehmen können, weshalb das Gesetz auch zu ihren Gunsten erweitert wird.

Müssen AGB und Kundeninformationen angepasst werden?

In der Praxis voraussichtlich ja. Händler sollten insbesondere ihre AGB, Reklamationshinweise, Retourenprozesse und Website-Texte überprüfen. Auch interne Abläufe und Kundensupport-Auskünfte sollten angepasst werden, um die neuen Hinweispflichten rechtssicher zu erfüllen.

Welchen Einfluss hat das neue Recht auf das Gewährleistungslabel?

Das Gewährleistungslabel ist bewusst allgemein gehalten und bildet den EU-weiten Mindeststandard ab. Solange sich daraus keine Widersprüche zur geltenden Rechtslage ergeben, bleibt es unverändert, bis auf EU-Ebene eine abweichende oder ergänzende Regelung beschlossen wird.

Ab wann gelten die neuen Regelungen?

Die EU-Richtlinie muss bis zum 31. Juli 2026 umgesetzt werden. Die neuen Gewährleistungsregeln greifen nur für Produkte, die ab dem 31. Juli 2026 gekauft wurden.

Weitere Fragen werden von offizieller Seite beantwortet.

Hinweis zum Gesetzgebungsstand

Dieser Artikel basiert auf dem aktuellen Referentenentwurf des Bundesministeriums der Justiz zur Umsetzung der EU-Richtlinie (EU) 2024/1799 („Recht auf Reparatur“). Das Gesetzgebungsverfahren ist derzeit noch nicht abgeschlossen. Änderungen im weiteren Verlauf des Verfahrens sind möglich. Der Inhalt dieses Beitrags wird fortlaufend überprüft und bei relevanten gesetzlichen Anpassungen entsprechend aktualisiert.