Das Gewährleistungslabel ist so unsinnig wie der Widerrufsbutton

Die EU kommt im nächsten Jahr mit zahlreichen Änderungen daher. Zwei davon halte ich dabei für genauso sinnvoll, wie einen Sonnenschirm bei Nacht: den Widerrufsbutton und das Gewährleistungslabel. Über die Sinnlosigkeit des Widerrufsbuttons habe ich mich bereits an dieser Stelle ausgelassen. Nun ist das Gewährleistungslabel dran.

Achtung: Dieser Text könnte größere Spuren von Sarkasmus enthalten.

Extra Informationspflicht für den Online-Handel

Der Online-Handel soll ab Mitte des kommenden Jahres mit einem einheitlichen Label darauf hinweisen, dass es ein Gewährleistungsrecht gibt. Witzig. Alles lacht, denn: Online-Shops müssen schon jetzt auf die bestehende Gewährleistung hinweisen. Nur halt nicht prominent mit einem EU-einheitlichen Label, sondern mit einem Satz in den AGB. Das reicht offenbar nicht.

Das putzige: Für den stationären Handel besteht diese Pflicht weder nach dem aktuellen, noch nach dem künftigen Recht. Offenbar traut man den Verbraucher:innen zu, dass diese offline ihre Rechte einfach kennen. Nur im bösen Online-Handel werden Verbraucher:innen natürlich stetig von listigen Händler:innen übers Ohr gehauen. Die Armen.

Offline werden Verbraucher:innen doch beraten?

Natürlich sagt die EU das so nicht. Viel mehr liegt hinter der exklusiven Pflicht für den E-Commerce der Gedanke zu Grunde, dass Verbraucher:innen im stationären Handel schließlich auch beraten werden und daher viel informierter sind.

Wann wurdet ihr das letzte Mal in einer Beratung in einem Laden auf die gesetzliche Gewährleistung hingewiesen? Ja, ich auch noch nie. Aber was weiß ich schon, wo EU-Politiker:innen einkaufen gehen.

Die Bürokratieampel steht auf Rot

Unterm Strich zeigt sich einmal mehr: Statt echte Probleme anzupacken, wird ein weiteres Label ins Schaufenster gestellt. Verbraucher:innen haben dadurch nicht mehr Rechte als zuvor, Händler:innen aber noch ein bisschen mehr Bürokratie auf dem Tisch. Man könnte fast meinen, die EU verwechselt Verbraucherschutz mit einem Stickeralbum – je mehr bunte Labels, desto sicherer der Handel. Ob es am Ende wirklich hilft? Wahrscheinlich genauso sehr wie der eingangs erwähnte Sonnenschirm bei Nacht.