Kurz vor Schluss: Händler:innen müssen OS-Link anpassen

Veröffentlicht: 31.03.2025
imgAktualisierung: 31.03.2025
Geschrieben von: Hanna Hillnhütter
Lesezeit: ca. 1 Min.
31.03.2025
img 31.03.2025
ca. 1 Min.
Symbolbild Link auf EU-Flagge
Erstellt mir Dall-E
Die OS-Plattform ist schon in wenigen Monaten Geschichte. Jetzt schafft die EU noch eine Abmahnfalle.
Inhaltsverzeichnis

1. OS-Link funktioniert nicht mehr

2. Impressum und AGB überprüfen

Inhaltsverzeichnis
1. OS-Link funktioniert nicht mehr
2. Impressum und AGB überprüfen

Da die OS-Plattform zur Streitschlichtung kaum genutzt wurde, wird sie im Juli eingestellt. Bereits seit dem 20. März können keine neuen Anträge mehr eingereicht werden. Mit dieser Übergangsfrist soll sichergestellt werden, dass alle Fälle noch beendet werden können.

Das Gesetz sieht allerdings vor, dass der Link erst zum Stichtag, dem 20. Juli 2025, aus dem Shop entfernt werden darf und nicht bereits ab März. Die EU-Kommission sorgt nun in den letzten Zügen allerdings für eine neue Abmahngefahr.

OS-Link funktioniert nicht mehr

Obwohl es für Händler:innen noch verpflichtend ist, den OS-Link im Impressum anzugeben, ist der Link bereits jetzt schon tot. Beim Link https://ec.europa.eu/odr/ heißt es nun: „Page not found“. Gerade diese kurze Version des Links haben Händler:innen häufig in AGB und Impressum angegeben. Weiterhin funktionieren die Links

die Händler:innen nun stattdessen nutzen sollten.

Impressum und AGB überprüfen

Händler:innen sollten also ihr Impressum und ihre AGB überprüfen, ob hier ein funktionierender Link hinterlegt ist. Falls dies nicht der Fall ist, muss der Link ausgetauscht werden. 

Online-Händler:innen, die Rechtstexte vom Händlerbund nutzen, erhalten einen Sondernewsletter, der noch einmal alle Informationen zur Anpassung der Rechtstexte enthält. 

Ab dem 20. Juli kann der Link dann komplett aus dem Shop entfernt werden.

Veröffentlicht: 31.03.2025
img Letzte Aktualisierung: 31.03.2025
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Hanna Hillnhütter

Hanna Hillnhütter

Hanna hat die juristischen Entwicklungen im Blick – mit Fokus auf Abmahnungen, Wettbewerbsrecht und aktuelle EU-Verordnungen.

KOMMENTARE
20 Kommentare
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Lisa Götz
10.04.2025

Antworten

Das ist zum K....., man fragt sich echt, was das soll. Bei Etsy hab ich den Link ausgetauscht, dieser wird aber nicht übernommen. Hab auch bei viele anderen Etsy Shops geschaut und da ist ebenfalls immer noch der alte Link. Was soll ich tun??? Im eigenen Shop hat der Austausch geklappt. Mit freundlichen Grüßen Lisa
Liga
03.04.2025

Antworten

Hallo Frau Hillnhütter, Der neue Link funktioniert bei Ebay nicht, er ist nicht anklickbar. Im Online Shop funktioniert es. Ich habe den eBay-Support kontaktiert und mir wurde geschrieben, dass der Link nicht anklickbar sein soll. Was jetzt passiert, ist einfach absurd. Bitte bestätigen Sie hier für eBay-Mitarbeiter als Antwort, dass dieser angepasste Link im eBay - Impressum bis zum 20.07.2025 anklickbar sein muss. Sie versteht das nicht und sagt etwas anderes, weil die zuständige Abteilung das so gesagt hat. Mit freundlichen Grüßen, Liga
Redaktion
03.04.2025
Hallo Liga, das ist richtig. Im Impressum muss der Link anklickbar sein. Bei Ebay scheint es momentan Probleme diesbezüglich zu geben, wie wir hier bereits berichtet haben: Neue Darstellungsprobleme bei Ebay: Leere AGB-Felder und nicht klickbare OS-Links
Uns gegenüber hat Ebay bestätigt, dass es technische Probleme gibt und an einer Lösung gearbeitet wird. Viele Grüße Hanna Hillnhütter
Johannes
02.04.2025

Antworten

Bitte den Artikel überarbeiten, der (kurze) Link funktioniert Stand jetzt wunderbar!
Redaktion
03.04.2025
Hallo Johannes, wir haben es gerade noch einmal getestet und sind auf einer Fehlerseite gelandet. Der Link funktioniert nicht einwandfrei, daher raten wir dazu ihn auszutauschen. Liebe Grüße die Redaktion
Torsten
02.04.2025

Antworten

Ich habe https://ec.europa.eu/odr im Impressum, der ganz normal auf https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage weitergeleitet wird... Demnach ändere ich jetzt nichts?
Redaktion
03.04.2025
Hallo Torsten, tatsächlich habe ich den Link gerade noch einmal getestet und hier erfolgte keine Weiterleitung, sondern man gelangte nur auf eine Fehlerseite. Daher würden wir empfehlen, den Link auszutauschen. Liebe Grüße die Redaktion
KESS2014
01.04.2025

Antworten

Sorry, aber ich bin etwas verwirrt. Beim Anklicken des Links mit dem Text "https://ec.europa.eu/odr/" in alten/verlängerten Angeboten wird die Seite aufgerufen (erst Auswahl Sprache und dann entsprechende "Weiterleitung"). Nur bei dem Versuch neue Angebote mit dem Link zu erstellen oder wenn man den Link direkt eingibt kommt die Meldung "Seite nicht gefunden".
Redaktion
03.04.2025
Hallo KESS2014, Ja tatsächlich haben wir hier auch schon die Erfahrung gemacht, dass der Link mal funktioniert, mal nicht. Um auf Nummer sicher zu gehen, sollte er allerdings ausgetauscht werden, damit er immer zuverlässig funktioniert. Liebe Grüße die Redaktion
Robert
01.04.2025

Antworten

Ganz ehrlich, es ist doch absurd, dass der Betreiber entweder nicht fähig oder nicht bereit war, eine simple Weiterleitung von https://ec.europa.eu/odr/ auf https://ec.europa.eu/consumers/odr/ einzurichten. Selbst die einfachsten Website-Baukasten-Tools bekommen das mühelos hin. Warum dort stattdessen eine "Page not found"-Meldung erscheint, anstatt direkt weiterzuleiten, entzieht sich völlig meiner Logik.
NoName
01.04.2025

Antworten

Und warum kann kein entsprechender "bevollmächtigter" hier dem Sitebetreiber auf die Füsse treten? Millionen von Links müssen abgeändert werden. Oder aber ein einziger Forwarder eingerichtet. Finde den Fehler!
Norbert
01.04.2025

Antworten

naja der Link ist ja immerhin schnell ausgetauscht. das ist jetzt keine riesen sache, auch wenns trotzdem unsinnig ist.
Daniel
02.04.2025
Evtl. haben manche Betreiber nicht nur eine Plattform und viele Artikel .. ganz so einfach ist es leider für den Händler mal wieder nicht
Matthias Mütherig
01.04.2025

Antworten

Ja was denn jetzt? Ich habe gestern schon angefragt warum der Link entfernt werden muss, obwohl ich die Plattform noch erreichen kann. Das heisst also ich kann das bis zum 20.07. so lassen? Gut das ich dann gestern noch nicht tätig geworden bin. Was ist mit HB Mitgliedern die gestern ihren Link schon entfernt haben? Müssen die den jetzt wieder einstellen? Ich wünsche mir hier einfach eine klare Definition und das war leider nicht das erste mal. LG Matthias
Redaktion
01.04.2025
Hallo Matthias, woher hatten sie die Information, dass der Link entfernt werden soll? Bei uns wurde immer davon gesprochen, dass der Link bis Juli drin bleiben soll. Liebe Grüße die Redaktion
Escher
01.04.2025

Antworten

....wieder mal ein Fressen für die Abmahner, danke dafür. Anstatt das der Linkbetreiber eine Weiterleitung auf die neue Seite einrichtet, dürfen nun alle Shopbetreiber die Daten in Ihren Shops aktualisieren. Wir haben ja auch nichts anderszu tun.
Sigi
01.04.2025

Antworten

PS es werden sämtliche Links wie solche zu paypal klarna bei ebay - AGB als nicht anklickbar dargestellt, überall werden Zeichen // aus Link entfernt. html -Text Bearbeitung wird dabei von ebay nicht angeboten.
Sigi
01.04.2025

Antworten

AGB bei ebay werden ohne klickbaren Link übernommen. und zwar die Zeichen // werden dabei nicht übernommen, egal ob als Text oder html von Händlerund nimmt. das sieht dann so aus: aufrufbar unter https: ec.europa.eu/consumers/odr (https: ec.europa.eu/consumers/odr).
Redaktion
01.04.2025
Hallo Sigi, das stimmt, in den Ebay AGB sind keine Links anklickbar. Wichtig ist, dass er im Impressum anklickbar ist. Liebe Grüße die Redaktion
Sigi
01.04.2025

Antworten

der Link in den "Einstellhinweise für ebay" entspricht nicht dem Link, was unter Impressum lt. Vorgaben Händlerbund angegeben werden soll!