Erste Abmahnungen wegen Widerrufsbutton: Das müssen Online-Händler jetzt beachten

Ich kommentiere solche Artikel eigentlich nur selten, aber bei diesem Thema muss ich etwas sagen. Dass Wettbewerbsverstöße verfolgt werden können und müssen, ist grundsätzlich richtig. Was ich zunehmend problematisch finde, ist jedoch die Verhältnismäßigkeit. Gerade kleine Online-Händler können durch eine Abmahnung und ein anschließendes Verfahren sehr schnell mit Kosten von mehreren Tausend Euro konfrontiert werden – teilweise wegen Fehlern, die weder vorsätzlich noch für Verbraucher von erheblicher Bedeutung waren. Ich spreche dabei leider aus eigener Erfahrung. Ein Grundpreisverstoß auf Amazon hat mich am Ende rund 3.500 Euro gekostet. Ich habe dafür keinen Gerichtssaal betreten; die Angelegenheit endete mit einem Versäumnisurteil. Wenn man dann sieht, welche erheblichen Kosten selbst bei einem vergleichsweise überschaubaren Sachverhalt entstehen können, stellt sich für mich schon die Frage, ob Aufwand, Verstoß und finanzielle Folgen noch in einem vernünftigen Verhältnis zueinander stehen. Wir befinden uns wirtschaftlich ohnehin in schwierigen Zeiten. Wenn ein vergleichsweise kleiner formaler Fehler am Ende Kosten von 3.000, 5.000 Euro oder mehr auslösen kann, ist das für kleinere Händler nicht einfach nur ärgerlich, sondern unter Umständen existenzbedrohend. Beim Verband Sozialer Wettbewerb stellt sich für mich deshalb durchaus die Frage, ob dieses System in seiner heutigen Form noch in einem angemessenen Verhältnis zum eigentlichen Ziel steht. Auch wenn die einzelne Abmahnkostenpauschale vergleichsweise überschaubar erscheint, kommt bei einer großen Zahl von Abmahnungen zwangsläufig die Frage nach den wirtschaftlichen Strukturen eines solchen Modells auf. Besonders bemerkenswert finde ich zudem, dass selbst eine Mitgliedschaft offenbar nicht davor schützt, vom eigenen Verband abgemahnt zu werden. Da darf man sich durchaus fragen, welchen praktischen Nutzen eine solche Mitgliedschaft für einen Händler eigentlich hat. Rechtsverstöße sollten selbstverständlich korrigiert werden. Aber zwischen „einen Fehler abstellen“ und „einen kleinen Händler mit einem erheblichen Kostenrisiko konfrontieren“ sollte es meiner Meinung nach noch einen vernünftigen Mittelweg geben. Abmahnen: ja. Fehler korrigieren: selbstverständlich. Aber bitte mit Augenmaß und Verhältnismäßigkeit.