Der sogenannte OS-Link (Online-Streitbeilegungs-Link) ist ein Pflichtbestandteil vieler Online-Shops innerhalb der Europäischen Union. Er verweist auf die Online-Streitbeilegungsplattform der EU-Kommission und dient dem Verbraucherschutz: Kund:innen sollen damit die Möglichkeit haben, Streitigkeiten mit Händler:innen außergerichtlich und online beizulegen.

Wer ist betroffen?

Die Pflicht gilt für alle Online-Händler:innen mit Sitz in der EU, die Verträge mit Verbraucher:innen über das Internet abschließen – also auch über Plattformen wie eBay, Amazon oder Etsy.

Was droht bei Verstößen?

Ein fehlender oder fehlerhafter OS-Link kann als Wettbewerbsverstoß gewertet werden und zu Abmahnungen, Unterlassungserklärungen und Kostenforderungen führen. Die rechtliche Relevanz ist damit nicht zu unterschätzen.